食品安全舆情演化的影响因素

倍酸公关

网络舆情的演化受个人和社会因素的影响。丁菊玲、勒中坚将食品安全舆情演化的影响因素分为内在原因和外在因素，内在原因是引发网民关注的刺激性舆情内容，外在因素是意见领袖、媒体记者、政府机关和网络群体四种角色的推动。食品安全与民众的生命和健康相关，长期是网络舆情的首位话题，媒体(特别是自媒体)对食品安全事件的报道和评论是推动食品安全舆情演化的基础原因。

从参与主体的角度，食品安全舆情演化的影响因素可归纳为以下三方面:

(1)网民因素。克拉珀(1960)提出选择性心理理论，认为受众会根据个人的需求和意愿对传播信息进行选择性处理。因此，网络舆情主体的兴趣与价值观成为推动舆情演化的重要前提。一些学者研究证明意见领袖可极大地影响网络舆情的演化，不同影响力的网民对其他网民所产生的影响不同，网络影响力成为网民主体的重要属性之一。洪巍等(2016)研究发现，网民对媒体信息的接受意愿受感知有用性与信任两个变量的正向影响，其中感知有用性对接受意愿的影响较大，信任直接影响接受意愿，同时还通过感知有用性间接影响接受意愿。深入分析受众对食品安全舆情的认知规律，有助于采取适宜的干预政策，推动食品安全舆情的理性演化。

(2)媒体因素。媒体基于其利益诉求，往往通过非理性报道吸引受众，推动食品安全舆情非理性演化。媒体的可信度是舆情演化的重要影响因素，媒体的可信度越高，受众对其传播信息的认可度就越高，受众的意见倾向就越容易被改变。

(3)政府因素。增强受众对政府的信任，有助于网络舆情向着政府期望的方向平稳发展。Edes(2000)建议设立政府信息官(GIO，GovernmentInformationOfficer)，提高政府信息的透明度，促进政府与公众和媒体的交流，从而增强政府的舆情引导力。事实上，食品安全舆情失控往往与政府信息不公开、沟通不及时、方式不得当有关。

节选：京津冀食品安全舆情协同治理:一个文献综述代文彬，华 欣