新媒体技术带来了信息传播的空前繁荣，极大满足了公众的话语权和表达权，公众在舆论形成、发酵、聚合等阶段的高度参与过程中，也存在非理性表达的公众舆论。近年来，舆论反转新闻频现。面对新鲜出炉的新闻事件，部分媒体与公众往往习惯性地将矛头对准一方，而当事件全貌呈现后，最终引起舆论态度出现前后矛盾的剧烈变化。如重庆公交车坠江事件网红saya殴打孕妇事件成都女司机被打事件等事件的反转，一定程度上加剧了社会矛盾。
群体极化之下的公众舆论
网络场域下的传播内容往往夹杂着情绪表达，公众大多数又处于浅阅读状态，第一诉求往往不是深入了解真相，而是跟随大多数人的情绪化判断来获得社会认同感，群体成员的情绪彼此之间会产生相互作用，舆论从产生、发酵到消亡的演变过程中，自觉的个性消除，以及感情和思想转换到同一个方向。
群体的意见和信念尤其会因为传染而非因为推理而得到普及。由于网络空间匿名性的特点，从网民个体情绪的表达再到公众情绪的汇集，都极易出现非理性的表达，使某些观点产生极化。公众的情绪呈现出从线下到线上、从个体到群体再到社会的不断增强和扩散的传播形态，将个人的情绪融入公众舆论的表达和传播之中。
刻板印象之下的公众舆论
刻板印象如潜意识一样存在于脑海中，人们在对外部世界的信息进行评价时，既定的偏见和观念会先入为主，这种惯性思维影响了人们对于事实判断能力，在刻板偏见或者媒介习惯下设置议题，有可能达到媒介共鸣，引发全社会对此新闻的关注。
受传统媒体对某一类型的社会群体的新闻报道的影响，人们总是容易进行标签化认知、标签化思考，甚至养成一种标签化思维习惯。当某一事件与个体的直觉印象相类似时，大脑中的刻板印象便会被悄然激活，引导其做出固化判断，而偏离了事实真相。
意见领袖之下的公众舆论
新媒体时代下，意见领袖越来越多元化，传受双方界限模糊，意见领袖既可以是信息的传播者，也可以是信息的反馈者，不仅仅指媒介专业组织、政府、各领域家学者的舆论代表，他们掌握了一定的信息资源和传播话语权，其个人意见具备了一定权威性。
如今，意见领袖的核心力量更在于其广泛的传播力和强大的影响力，一大批网络意见领袖走进前台，掌控了信息传播权，主导了很多社会议题，但由于媒介素养的主体差异，也存在滥用话语权的现象，造成许多未经核实的新闻转发评论，对公众的判断力和事件的走向造成了负面影响。
节选：新媒体时代下公众舆论的反转现象及应对策略 王思聪
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