高校危机事件网络舆情应对决策体系模型的建成

倍酸公关

1.舆情周期建构的完整性和循环性。

按照舆情发展规律及实际执行要求，对舆情周期进行监测期及评价期的补充，最终形成由监测期、潜伏期、爆炸期、蔓延期、消散期、评价期、重塑期等七个阶段共同组成的舆情应对完整周期，是对目前的研究进行了必要的填补和完善，更加符合舆情发展及应对规律。该应对决策模型形象地体现出舆情周期的运行机理，增加了舆情周期的闭环作用功能，第一次明确了舆情周期的循环发生原理，具有内在的逻辑性、关联性、依存性和完整性，是否会发生次生循环取决于每次周期运行的执行力度和效度，对各类高校网络舆情危机事件的处理更具有指导性、规范性和约束性。

2.舆情应对机制的规范性和实践性。

应对机制是否合理关键在于对舆情发展时间节点的把握和反应。七阶段闭环式应对决策体系模型为各个阶段的应对建议了可执行的标准，是根据应对周期各阶段的特点，以传播学、心理学、管理学等学科理论为依据，发挥全媒体网络的融合性、传播性、迅捷性及作为主流媒体的技术优势，结合实际舆情应对过程中积累的丰富经验及对各舆情事件的聚类分析，充分遵循以人为本、以媒为渠的服务理念及管控宗旨，建立健全与理论周期各个阶段相对应的应对决策机制，对每个阶段的舆情都有针对性的应对方案和措施，使得应对机制具有较强的规范性和实践性，确保决策执行及时、合理、有效。

3.舆情应对机理的协同性和有效性。

高校危机事件舆情往往因没有与全媒体时代同频的舆情应对体系可借鉴，缺少了监测、预警、研判、应对、评价及重塑措施的协同作用，最终导致舆情爆发和蔓延。近年来，高校危机事件舆情屡屡发生，已经严重影响社会稳定及阻碍高校教育事业的健康发展。基于此诸多因素考虑，七阶段闭环式应对决策体系模型的构建，秉承以人为本的理念，从舆情发展规律出发，注重高校决策与民众舆论的真切呼应和同频，充分发挥全媒体网络的主阵地及主导作用，实现各个发展阶段之间及各种应对措施之间的立体化协同作用模式，有效规避了四位不足问题。

节选：高校危机事件网络舆情应对决策体系模型构建杨仲迎