公众舆论反转现象的应对策略

倍酸公关

作为社会意见的公开表达，舆论事关国家安危和民生。在西方，新闻媒体由于其舆论监督的强大力量被称之为第四权力，而我国也同样重视舆论的引导作用。在新形势下，要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局。面对新媒体时代，公众舆论反转现象的治理，必须发挥好新闻舆论的传播力、引导力、影响力和公信力，需要政府、新闻媒体、社会大众共同努力，以营造良好的舆论氛围。

政府提升网络舆论监管能力

政府作为权威部门，要加强自身对舆论的引导能力，在热点事件发生时，积极主动占领网络舆论制高点，坚持正确的舆论导向，弘扬主旋律，不断提升自身公信力。同时，充分利用网络平台，及时关注公众舆论的动态，及时回应网民的诉求点，制止不属实传言和网络谣言的流传，确保政府的决策及时、准确、全面。

建立健全新媒体舆论管理制度，一方面要加强对主流新闻媒体的管控，建立信息审查制度和不良信息处理机制，以及对报道内容全面的把关制度;另一方面，在保障公民言论自由的同时，网民要为自身言论承担责任，有效防止舆论的无序性，净化网络舆论空间。

媒介强化新闻专业主义意识

随着媒体融合发展进程加快，一方面，信息传播方式更加多样、新闻来源更显繁杂，媒体对新闻报道真实性的把控愈发困难;另一方面，由于信息的加速传播，对新闻时效要求也越来越高，所以媒体极易追求时效性而忽视真实性，因此，充分发挥新闻把关人的作用，积极引领网络空间正确的价值观是十分必要的。

主流媒体必须强化舆论阵地意识，遵循网络舆论传播规律，把握好网络舆论引领的时效。媒体舆论的导向作用要靠优势内容，强化传播意识和受众意识，提高议程设置能力，增强自身专业性，坚持内容是根本，既要提高媒体传播信息的质量，又要注重新闻消息的准确率。

公众提高媒介素养和自身素质

公众是信息的接收者，却不是很好的选择者、分析者和判断者，要积极掌握新媒介的使用能力，学会利用媒介获取多方信源，在海量网络信息面前，公众一定要提高辨别和分析信息的能力，提高对信息的理性认识和批判思维，在强大的舆论面前应保持清醒的头脑，不应丧失独立思考问题的能力。

在今天社会多元化、媒介形态多元化的背景下，要寻找新思路、开阔新视野、提升新高度来看待社会事件，公正地传播新闻和发表个人见解，以理性的发声取代暴力性表达。遵循网络道德法制法规，增强自身社会责任感和道德，积极理性地关注和参与网络社会事件。

节选：新媒体时代下公众舆论的反转现象及应对策略 王思聪