涉警网络负面舆情应对处置建议

倍酸公关

了解到涉警舆情的巨大的影响力，公安机关就要针对问题拿出公安迅速反应的态度主动出击，善于利用自媒体的传播特点积极营造对自身有利的舆论环境。

1、强化危机应对意识，消除涉警负面信息的产生隐患

一是加强基层民警的舆情应对方法的培训，尽量减少涉警舆情的发生。并确保民警在涉警舆情发生后能快速作出反应，最大限度的防止舆情扩散。

二是当舆情出现后针对网民疑问进行有效沟通，不瞒报、不敷衍，使关注者对事件发展失去谈论、炒作的兴趣。

三是针对网民故意为之，或对涉事公安机关和民警存在误会的情况，应迅速查明事件真相，还原整个事件发展过程，获得民众支持，并对散布谣言之人予以打击。

同时反思自身是否存在举止不妥之处，规范、文明执法，杜绝今后出现类似情况，避免成为媒体关注的焦点和公共舆情事件的导火索。

2、积极把握舆论的话语权，防止网络涉警负面信息的扩散蔓延

一是加强与网民在社交媒体等平台上的良性互动，深入民心，树立警察的正面形象。二是借助媒体主动、适时向社会发布民众关心的信息，使警务工作公开透明，促进和谐警民关系的形成。三要如遇涉警舆情需抢占信息舆情先机，与传播者及时沟通，还原事实，消除误会。并及时与社会大众和新闻媒体进行互动、沟通，消除公众心中疑虑，获得公众信任，有效减少网络负面涉警信息的扩散和蔓延，避免爆发二次舆情。

3、完善网络涉警负面舆情处置机制

一是完善快速反应机制，重大涉警舆情一旦发生，立即启动响应预案开展处置，迅速介入。

二是完善联动机制，主动与主流媒体沟通联系，正面引导舆论发展。

三是加强舆情转化工作，对歪曲事实、蓄意诋毁公安队伍形象的负面报道予以驳斥，维护公安机关队伍的积极形象。

节选：涉警网络负面舆情存在的问题与处置 杨雪飞