涉警网络舆情应对处置问题及应对对策

倍酸公关

涉警网络舆情应对处置中存在的问题

当前，公安机关在涉警网络舆情引导处置中，主要存在以下几个方面的问题:一是对涉警网络舆情的认识不够。近几年，公安机关在网络舆情引导T作中虽然取得一定的进展，但对舆情的敏感度还不够，特别是舆情预警意识还有待加强。二是对涉警网络舆情的应对能力不足。一旦发生舆情，公安机关大多习惯性采取捂、盖、瞒的消极应对方式，而不及时采取针对性措施进行引导，在一定程度上加剧了公众的猜疑心理，甚至将公众推向了对立面。i是与新闻媒体沟通不畅。公安机关在处理与新闻媒体的关系E，始终保持着敬而远之的态度。涉警网络舆情发生后，新闻媒体在无法求证事件的真实情况下，往往偏听偏信当事人、受害人一方的说辞，因而导致新闻报道不全面、不客观、不真实，最终将原本简单的事件复杂化。

涉警网络舆情应对处置对策及建议

在自媒体时代，公安机关应将涉警网络舆情应对处置提升到维护社会稳定的政治高度，从思想上高度重视，在机制建设上逐步完善，做到站位主动、巡察高效、声音权威，实现虚拟社会管理不火位、不失察、不失声。

1、转变理念提高对涉警网络舆情的敏感度

要提高对涉警网络舆情的敏感度，首先要从稳定的高度认识网络舆情。公安机关的职责就是维护社会治安和政治稳定。网络舆情是社会公众的诉求、愿望，如果公安机关引导、控制不当，就会fjl起网络等媒体的恶意炒作，形成涉警舆论危机，有的甚至发生警民冲突，影响社会大局稳定。此.公安机关要从稳定的高度、政治的角度认识涉警舆情，始终保持清醒头脑，扎实做好网络舆情的收集和预警T作，对涉警网络舆情的发展走向、舆论热点、媒体关注焦点要及时、准确、全面掌握，做到早发现、早报告、早处置。要牢同树立舆情就是警情的意识，对涉警网络舆情保持高度的敏锐性。

2、健全涉警网络舆情应对处置机制

一 旦出现涉警网络舆情，公安机关要按照反应灵敏、程序简便、流程快捷、反馈及时的总体要求.准确发布，及时监控、报告、处置网络舆情。在实践工作中，对舆情的处理的最有效的方法就是即时召开新闻发布会，发布准确消息。对影响较大、群众关注度较高的网络舆情，通过相关新闻媒体进行公布，确保引领主流媒体用正面声音消解各种错误、反动观点的良影响，最大限度地保障网民的监督权、知情权和表达权。同时，要充分利用公安机关的官方微博和微信尽早发声，确保第一时间发现、第一时间处置、第一时间发布，最大限度降低对现实的危害性。

3、搭建警媒沟通互动桥梁

日常工作中，公安机关要主动与本地的主流媒体做好对接，建立长效的合作机制，邀请媒体深入公安机关进行采访报道，充分展示公安E作业绩和民警队伍形象，并通过媒体主动征集公众对公安工作的意见和建议，力求全方位、体化、多角度地正面宣传公安T作，实现由公安弓l导向辛十会引导的转变。同时，公安机关要依托官方微博、微信等网络宣传平台，积极与网民开展交流互动，听取群众呼声，为群众解疑答惑，切实解决群众闲难，健全警民理解互信沟通渠道和长效机制，进一步改进和加强公安新闻宣传T作，努力加强警民和谐公共关系建设，为舆情引导T作创造条件。

来源：涉警网络舆情应对处置初探 郭娟