税务局政务舆情回应制度

倍酸公关

一、为贯彻落实相关文件精神，建立健全政务舆情回应机制，加强重大政务舆情回应督办工作，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，特制定本制度。 

二、市局政务舆情回应遵循下列原则：公开透明的原则、谁主管、谁负责原则。

三、市局政务舆情监测机制：纳税服务中心牵头各部门、单位对各主要门户网站、政府网站、新闻网站、网络论坛和博客等发布的有关报道、帖子，以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测，形成全覆盖、全方位、全天候的舆情监测体系。

四、市局政务舆情应对处置机制：按照快速反应、流程规范、确认事实、妥善处理的原则，切实做好网友在各大网站给主要领导留言的处理、答复工作，努力推进网友留言办理工作制度化、规范化。

五、市局重大政务舆情应对处置机制：根据舆情处置的需要，经主要领导同意，纳税服务中心牵头相关承办部门，积极寻求互联网管理部门的支持和网络媒体的配合，对负面舆情进行管控，联合发布正面信息，控制负面舆情的进一步扩散。