西贝莜面村危机公关再次道歉被要求整改

倍酸公关

深圳这家店只要进来吃饭每人强制5元的茶水费。喝不喝都收费，近日，一位网友在微博上@西贝莜面村 后，如此写道，其微博贴出的账单显示，5人共计收取25元的茶位费。其后，西贝莜面村认证账号在该条微博下道歉称，很抱歉让您感受不好，请您私信小编联系方式，我们会联系门店为您退还茶水费。
 
针对该事件，昨天（6月8日），深圳市市场监督管理局微博发布通报称，西贝莜面村对网友在微博发布的收取茶水（位）费的投诉已在退款处理中，并要求该公司全面自查整改。
 
值得注意的是，2018年4月20日，西贝莜面村官方微博曾回应《湖南省消费者权益保护条例》中不得收取或变相收取餐位费的规定，称在内部信息系统中取消自动收取茶位费的系统默认动作，改由客人点单，根据实际点选进行结算。
  针对西贝莜面村这一门店喝不喝茶都收茶水费的做法，很多网友表示广东很多店都这样啊、很少去到没有茶水费的餐馆，其中有网友表示茶水费相当于服务费，可以接受，但有的网友表示茶水费有霸王条款的嫌疑。