环境问题成为网络舆情关注的焦点

倍酸公关

环境直接关系经济发展和社会民生，我国当前正处于环境污染事故的高发期，环境污染事件总量居高不下，而且类型多、发生区域广。如渤海漏油、大连PX项目、曲靖铬渣倾倒、上海松江死猪、河南污水灌溉麦田、青岛输油管道爆炸等环境污染事件屡次成为社会舆论热点，环境问题正在成为网络舆情关注的焦点。

环境污染事件一旦发生，往往危害大、处置难、社会关注度高。纵观近年来发生的环境污染事件，若舆论引导处置稍有不慎，往往就会引发网络舆情危机，影响环保部门的公信力。毫不夸张地说，环保部门当前正处在舆论的风口浪尖上，必须随时准备应对舆情风波。因此，如何应对网络形势下的环境突发事件？成为环保部门必须面对和快速适应的新课题。

积极开展工作，速报事实。

环境突发事件发生后，一方面，环保部门应迅速建立指导方案和工作机制，组织相关机构和人员赶往事故发生现场，积极开展相关工作，避免事件进一步扩大，污染进一步加重。另一方面，环保部门应该秉持速报事实的原则，第一时间通过微博等方式对外通报事故情况，抢占主动权。同时应该少用官腔官话，避免通报内容套话连篇。否则，非但不能变被动为主动，反而会引起民众质疑和反感，功亏一篑。

坦然面对，及时发布真相。

公众最想知道什么？简单地说，就是真相。公众明白，网络不是法院，判不了案子。但是他们需要真相，想知道发生了什么？怎么发生的？谁该负责任？现在怎么样？过程怎么样？后果怎么样？许多情况下，民众产生听信谣传的倾向和从众行为，是因为得不到来自官方的权威信息，或者官方发布的信息内容太弱。拖延不是办法，康菲漏油事件就是典型的例子。掩饰也不行，因为在网络之上，没有秘密，掩饰的后果只能是欲盖弥彰。环保部门在环境污染事件发生后要把握查清多少，公布多少的原则，及时播报，频发信息，切忌不予理睬或没有下文。

畅通沟通渠道，与媒体建立沟通机制。

在出现环境污染事件后，要畅通沟通渠道，与新闻媒体建立沟通机制，切忌拒绝回避媒体，要积极回应媒体的疑问。与媒体建立良好的沟通机制，不仅有助于环保部门在事件面前扩大话语权的影响力，还能借助媒体影响力进行舆论引导，避免谣言满天飞。

总结反思，建立舆情预警机制

每一次平息由环境问题引发的舆情危机后，环保部门应该对事件的发生原因、传播特点以及处置情况进行认真总结和反思。对舆情发展情况进行调查，对处理方式的效果进行评估。网络舆情有其自身发展规律，环保部门应该建立网络舆情预警机制，从网络舆情监测等方面入手，建立健全的网络舆情监测技术平台，对容易引发舆论关注、公众较为敏感的环境问题进行重点监测。在舆情监测的基础上，对舆情来源、真伪和走势进行分析，捕捉负面环境信息，及时预警。

从根源入手，加大环境执法力度

环境污染事件绝大多数可以说都是人为造成的，污染事件频发，无时无刻都在考验环保部门的公信力，环保部门有必要加大环境执法力度，加强对企业的环境监管和监督，规范企业的生产和经营行为，从而在根源上减少环境污染事件的发生。