外卖点书 舆论聚焦书店自救新探索

倍酸公关

舆情要点
近日，书店在外卖平台上线引发各界关注，截至3月30日，微博话题#书店做起外卖生意#阅读量达324.2万次。据悉，在相关部门协调下，北京市与美团就实体书店+美团平台计划达成产业协同框架协议，72家实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，其中，既有北京图书大厦等大型综合性书城，也有钟书阁、建投书局一类的品质书店。此外，在北京书店进驻美团之前，言几又书店已联手外卖平台饿了么，发起门店所在城市的同城送书服务，上海外文书店、三联书店READWAY和桦都书苑也都入驻外卖平台。

疫情之下，很多实体书店的客流量和收入大幅减少，但还需支付高额的店面租金和人力成本，受到了巨大冲击，如何自救的问题一直受到舆论关注。早前，单向街书店的求救信引起了公众对实体书店的关注。之后，钟书阁、中信书店在内的各大实体书店开始集体自救。此外，许知远等社会名人也通过直播等形式呼吁大家关注独立书店。截至3月30日，微博话题#实体书店集体自救#阅读量达1326.9万次。

该现象出现后，新华网、《北京青年报》等媒体纷纷报道，舆情热度持续攀升，随后，海外网、红网等媒体陆续刊发评论，为实体经济寻找新商机的尝试点赞。

舆情反馈

海外网：外卖点书，实际上是实体书店线上线下加速融合的表现。疫情期间，上海钟书阁开直播发起无人书店活动，收看人数上万﹔宁波三味书店推行网上下单，线下取货购书服务﹔单向空间发起保卫独立书店直播企划，吸引14.5万观众，销售额超70万元。这些举措不仅丰富了人们在家隔离期间的精神生活，也为实体书店带来了广泛的关注度，提高了书店的盈利和抗风险能力。顺应着时代潮流主动变革，探索线上线下融合新方式，相信中国经济将不断释放发展潜力。

建投书店投资有限公司总经理林克忻：价格不打折和网店相比无优势。实体书店卖书是做生意，京东和当当卖书是做流量，业内对它们的评价是牺牲了卖书的这个利润来补流量，和实体书店完全不是一个概念。所以从这个角度上说，实体书店是没有能力跟它们竞争的。

@爱思思outsideralice：这个太棒啦！想看什么书能够随时下单，希望更多书店加入。

@超美超瘦李老板：布局线上生意，社群转化，这是更便宜的渠道，也是时代趋势。

@five-one-five：如果外卖点书和直接网购区别不大，同时相较于网购还没有价格优势，大部分用户可能不会为了一个小时到多花钱。

舆情观察

此次实体书店与外卖平台合作的尝试，获得舆论一致好评。有人说，这既解决了一些实体书店的燃眉之急，也丰富了读者的阅读体验，是一举两得的事，同时，也迈出了书店转型发展的重要一步。比如，澎湃新闻称，好的书店在出售商品的同时，也在和读者建立一种精神上的连结。可见，公众对实体书店自救探索的称赞，也是对一个城市精气神的期待。

当然，有声音指出，肯尝试新的模式振兴行业经济自然是好的，但是不能仅止于此。3月17日，《北京青年报》的记者在《实体书店送外卖：价格和网店相比无优势出路在哪儿》一文中提出，通过美团对钟书阁融科店和建投书局国贸店的销售进行了体验后发现，它们的困难依然挺多。比如，外卖页面没有图书相关信息，超出10公里搜不到指定书店，价格不打折和网店相比无优势等，都是亟待解决的问题。对此，有业界人士表示，若要与京东、当当等网上书店竞争，最关键的就是要打造好社群服务项目，即为距离书店5公里范围内的读者客户提供更加便捷的服务。同时，必须要有自己的主题特色优势。

疫情影响对很多实体经济来说，既是挑战也是机遇。书店与外卖融合，不失为一次资源优化。诚如红网指出，外卖平台上的书店不妨再多些，让越来越多的人吃到精神食粮，守护城市的书香。（作者：人民网舆情数据中心舆情分析师杨蓝）来源：人民网-舆情频道 外卖点书 舆论聚焦书店自救新探索