在舆情事件定性期如何做好回应和处置工作呢

倍酸公关

随着互联网尤其是移动互联网的高速发展，不仅使得传播载体发生了巨变，也使得舆论场一直在发生相应的改变，舆论场上的声音在社会进程中也起到愈加关键的作用。

在这一大背景下，作为洞察舆论场的根本方法对社会化大数据的统计分析和预判就显得尤为重要。尽早发现苗头性、倾向性的问题，及时化解，避免事态升级，形成发现回应处置公布结果的良性闭环，能充分彰显相关机构公开、高效、亲民的工作作风，只要对问题处置得当，往往能收获众多点赞。

在事件定性期如何做好回应和处置工作呢？可以分为三个步骤来走：第一步，搞清事件的来龙去脉和舆论主要诉求点，方能有的放矢。第二步，掌握应对八原则，妥善回应处置。一是即时发现，二是态度端正，三是速报事实，四是慎重定调，五是逻辑严谨，六是通俗易懂，七是换位思考，八是选对渠道。第三步，评估回应效果，及时调整回应策略。