商家回应李佳琦直播不粘锅翻车事件

倍酸公关

针对李佳琦直播翻车事件，品牌方回应称直播所涉及产品符合国家标准，并指出某些做法会引起不粘锅烹饪时发生粘锅现象：温差较大的食物直接下锅容易粘锅，例如刚从冰箱取出的鸡蛋与加热的锅体接触就容易发生粘锅；空锅体超过250度会降低不沾性能，导致粘锅；涂层使用不恰当方式清洗，破坏后容易粘锅。

最近李佳琦直播带货某款不粘锅，还是那句OMG，这绝对是一款又便宜又实用的不粘锅，各位女生千万不要错过了哦。他把一个鸡蛋打进烧热的锅里，当准备收起煎熟的鸡蛋时，只见鸡蛋牢牢黏在锅底，助手满脸尴尬的试图用铲子把鸡蛋铲起，但是鸡蛋牢牢的粘在锅上，而且开始糊锅。

人民日报文章称，网红产品的真假优劣，正在接受消费者和市场的检验；网红带货的套路，也在被用户和监管平台逐渐摸清；网红的品牌形象，在经历流量变现的冲洗后越来越露出真实面目。

结果煎蛋时却发生了粘锅，尽管李佳琦在直播时解释，粘锅是因为没有放油，并表示它不粘，但这段视频近期被放到网络后，迅速引发广泛关注。

客服人员告诉记者，此款产品如果没有进行开锅过程，是有可能导致粘锅的。

关于这款不粘锅的质量问题，10月29日，品牌方官方微博曾发表声明称，李佳琦使用的此款产品符合GB/T 32388-2015《铝及铝合金不粘锅》生产要求并通过质量检测，可以放心购买使用。

虽然上述试验标准与翻车直播中使用的锅具的说明书不完全一致，但《铝及铝合金不粘锅》确实提及要在使用前进行上述处理。

10月30日，品牌方回应：产品质量没有问题，李佳琦不会做饭。

事情起因是在直播一款不粘锅产品时，李佳琦助手演示煎蛋时粘锅。

但这一解释并没有什么说服力，网友们纷纷表示，好的不粘锅煎蛋不放油也不粘锅。

10月30日针对翻车事件，不粘锅公司客服再次回应称，产品质量没有问题，经过检测也符合国家标准，至于出现粘锅的情况，第一是因为李佳琦本身不太会做饭，第二是因为鸡蛋是从冰箱里拿出来的。