新媒体环境下地方政府公共危机公关存在的问题

倍酸公关

1.危机公关主体媒体素养较差

近年来，社会中出现了大量有悖常理、对人民群众情感与理性造成极大冲击的公共危机，在此类公共事件中，政府都应该承担一定的责任。事实上，虽然互联网舆论有能力成为公权力机关改善自身的重要动力，但若是每当出现公共危机时，政府都不能够体现出其在拥有庞大资源下应体现的功能，那么民众对政府的不信任仍将出现。

2.缺乏科学合理的危机应对手段

目前，在公共危机预警、处理、评估机制的建构上，各地政府需给予充分重视，避免陷于被动地位。《突发事件应对法》为地方政府解决与应对突发事件提供了法律依据。但因为危机管理体系尚未得到完善与优化，危机预警与应急制度也难以满足危机公关的需要，地方政府仍存在危机应急反应慢，各部门相互分离，区域之间、单位之间缺乏合作等问题。

3.部分单位滥用公共权力

针对部分单位滥用公共权力问题，通过新媒体来曝光是一个很好的监督途径，避免了在传统监督制度下举报人信息暴露招致报复的风险。

4.信息流通不畅

新媒体的出现拉近了地区与地区之间、国家与国家之间的互动交流，同时也滋生了民众需求与政府供给不配套的问题。受多种因素的相互影响，这些问题将会导致政府内部信息传播缓慢、滞后，一旦危机事件爆发，甚至会损害公众的利益、破坏政府公信力、危害社会的安定与和谐。

5.政府信息公开制度落实不到位

在信息不公开的情况下，谣言也可以成为一种传播信息的途径。在网络社会中，谣言传播具有复杂性与广泛性，给政府管理增加了难度。政府信息不公开会在很大程度上降低政府在群众中的公信力，导致突发事件朝着恶化的趋势发展。来源：《青年记者》作者：杨 军 新媒体环境下地方政府公共危机公关对策