公关服务的核心是高质量内容的传播与沟通

倍酸公关

编者按：数字华夏品牌传播机构正在尝试小微化改革，并以最终实现团队的集体升级为终极目标。这其中有何深意，又将如何操作，数字华夏品牌传播机构总经理姜培峰向《国际公关》记者做了详细解读。

《国际公关》：请您介绍一下小微化改革的具体涵义？
姜培峰：如何实现公关+是公关人一直思考的问题，这需要充分解放思想，发挥更多人的智慧与创造力，所以我们进行了小微化改革。所谓小微化改革是以小、微化体现。具体来说，以前我们会指定负责人作为一个项目的领头，而现在实行内部竞标制和毛遂自荐制，公司会根据小微化的方案策略及可执行性、团队水平、承诺付出精力、与公司分成比例等，择优选择，部分项目也可以根据各自优势进行联合服务。每个小微体都类似一个小微公司，具有较大自主权，可以去选择合适的行业、企业开拓，与公司进行利润分配，充分激发员工的潜能和积极性。同时，这种局部的渐进式改革，也能推进企业的长足发展。互联网是个性化的时代，每个人都想发挥自己的能量和创造力，因此我们基于每个人个性、需求及特长等，给予他们充分的创造空间，发掘每个人无限的潜能，最终实现团队的集体升级。

《国际公关》：小微化与以往的大家一起做一个项目相比，在方式方法上有什么不同和优势？

姜培峰：小微化改革给予项目负责人更大的责权利，充分调动小团队的积极性，团队中的每个成员把项目都看作是自己的孩子，想尽一切办法执行好，并向公司提出需求、向外界寻求支持等，将资源进行优化整合，以提供最大价值服务。用换位思考的角度说，对于数字华夏小微体来说，他们服务的可能是一个项目；而对于企业来说可能就是其命运的转折，是关系生死存亡的大事。数字华夏目前刚刚实施小微化改革，虽然效果尚未彰显，但员工的积极性开始得以调动，真要展现魅力，需要经历改革的一个轮回，小微团队要确实在经历过人力管理、财务管理综合指标的调控下，获得超额利润了，才可以说有点成功。因此，我们如履薄冰，真正在小微过程中，把项目当作自己的事业，与客户共成长、同发展，而且要一辈子。

《国际公关》：听说此次改革是受到数字华夏的客户海尔集团的启发？
姜培峰：海尔集团近两年提出了人单合一、每个人都是自己的CEO的口号。目前，海尔集团的6万多名员工中分成了200多个自主经营体，他们自己承接用户交互数据，更像一个小微公司，业务由这些团队自主管理，然后形成平台组织下的自经体并联平台的生态圈，自负盈亏，自主运转。海尔集团的自主经营体模式适应了互联网时代平台化、个性化、互动化的趋势，能充分发挥每个人的聪明才智，并真正与消费者站到一个队伍里，会在未来竞争中立于不败之地。其实，这样的模式更适用于作为智力领域的公关业，每个人都有自己的特长，都想充分发挥，每个人也需要与他人合作，进行优势互补，这些人更具有相对趋同的价值观和理念，组合成更加优化的小微体，将集体力量发挥到极致。同时，海尔集团在管理理念上对我们最大的影响就是结果导向，倒逼机制，这对于成长型的中小公司尤为重要，数字华夏的司训就是，人单合一，尽职尽责，信守承诺，追求卓越。

《国际公关》：数字华夏为什么愿意放弃一部分利益来推广小微化改革的模式？这与国外的合伙人制有何不同？
姜培峰：公关是智力密集型行业，人才具有自主性，流动性较大。而我们以搭建平台的思维推出了小微化改革的模式，让人才愿意与我们共同发展，形成主人翁意识，把自己当作CEO，实现自己的最大价值。而其他大型公司会给部分高管持有股份的待遇，涉及全体员工的，据我了解还没有，但我认为这是大势所趋。

而国外的合伙人制随着公司的发展壮大，往往要在全世界设立更多的办公室，这就需要更多有丰富经验的人才与公司共同发展，每一个分公司、每一个办公室的核心成员，都要保持高度的、稳定的、可持续的服务水准，从而实现企业的全国乃至国际化布局。另外，合伙人乐于借助国外公司的品牌优势去开拓更多的业务，利于自身团队乃至分公司的发展。往往国外公司的资深人士更加吃香，而非转型，因为他们提供的专业服务让客户非常敬仰和尊重，这些资深人士也并不会因为体力原因而离开，毕竟这是智力产业的竞争，而非国内公关的体力化操作。

《国际公关》：您能否为我们解读一下公关+的概念？
姜培峰：公关+概念的提出，是基于我们服务于中国竞争最激烈的家电产业、IT产业、汽车产业等领域，我们更加了解他们的痛点与发展本质；而服务于搜狗、微软、谷歌等企业的经验，也让我们为传统企业服务的思维加上了互联互通的概念。在新媒体渗透进工作、生活的时代，传统企业遭遇互联网打劫的背景下，公关公司必须进行思维的革命，与企业一起转型升级。
《国际公关》：您认为公关服务的核心是什么？公关+如何应用到实践中？

姜培峰：公关服务的核心是高质量内容的传播与沟通，让组织与利益攸关者形成良好的关系。互联网+时代，产生内容的主体有所变化，需要发挥集体的智慧和力量，在升级过程中，我们会根据互联网的平台化、开放化、无缝化等特性，将消费者、自媒体、客户、相关专家、创意型供应商、其他第三方等，统一结合到一个共同的平台上，一并产生内容，通过新闻、段子、漫画、H5、九宫格、故事、自媒体稿件等，集体发出核心方向一致、内容丰满立体的整合式声量，让受众愿意享受我们的内容，帮助企业及其他组织融入到社会化营销版图中。

与此同时，互联网与传统产业的结合，是开放型思维在传统领域的开疆破土，也是传统企业进行转型升级的必然选择。我们依托互联网+，提出了公关+，表明我们要立足传统行业的思维和行业本质，以互联、互通、互动的思维方式，帮助企业与社会公众进行沟通，受众将更加广泛，传播也更加畅通。

《国际公关》：数字华夏将以公关+概念进行哪些配套改革？
姜培峰：互联网+为各个行业提供了无限的机会，也为公关行业带来了新的机遇与挑战。由此，我们提出了公关+，即为所服务企业、组织等，提供更多可能，颠覆传统思维，帮助他们与世界进行连接，实现跨界、跨越、再成长，从一个企业或行业的小公关做成与社会融合创新的大公关。我们将整合更多消费者、创客、专家、第三方等资源，建立密切的沟通机制和平台运营机制。实际上，第一内容营销专家是在公关+框架下产生的，如果要创造海量的、有吸引力的内容，就需要这种平台思维，让海量的内容多飞一会儿。

《国际公关》：新媒体环境下，您如何看待公关公司的转型？新媒体业务能否支撑公关行业业绩增长的重任？
姜培峰：新媒体环境下，公关公司从之前的媒体资源型转向内容智造型，当然这样的智造除了事件营销之外，还要有强大的持续服务系统，维持所服务机构的热度，这需要对公关公司服务体系的标准、落地、创造性进行完美的统一。2011年数字华夏在国内传播领域率先获得了ISO9001质量体系认证，认证内容包含：新闻营销、品牌传播规划、E-IMC整合网络营销传播三大板块；2015年，数字华夏又荣获亚洲（数字营销）行业领军品牌大奖，这都标志着以数字华夏为代表的本土公关公司，在网络营销模式上的创新和体系上的突破，且越来越多此前没有做过传统公关的中小企业，也纷纷试水新媒体营销，这也是公关公司的新机遇。

《国际公关》：当下，90后逐渐成为公关行业的生力军，您对他们有怎样的寄语？在人才建设方面，您如何利用小微化改革和公关+吸引优秀毕业生和创业型人才？
姜培峰：90后是张扬个性化的群体，我认为他们非常适合公关+时代，并且喜欢创造好玩的内容以及充满趣味性的互动，具有创业、创新的冒险精神。我相信他们会让公关行业更具活力，更加壮大。而小微化改革正是基于80后、90后的创业理想，搭建的一个可以尽情发挥才能的舞台，我欢迎他们选择数字华夏，选择与我们共同发展，并引领公关+时代的到来。作者：梁欣萌 来源：国际公关