（一）建构平等对话空间
传播者和受众之间需要达成共通的意义空间才能达到理想的传播效果，微信意见领袖在发布文章、言论、态度的时往往没有与受众平等的沟通对话，意见领袖强大的影响力对受众施以认知、态度、行为层面的作用，受众对于自己追随的意见领袖近乎完全信任，这使平等的对话空间成为传受双方稳定情绪的一座中转站，意见领袖需要被规范到主流价值的轨道上，受众需要稳定负面的情绪。微信舆论场域是咨询室，则受众是有着心理需求并被错误舆论误导的患者或来访者，意见领袖此时充当着心理咨询师的重要角色，在不同的阶段，意见领袖引导舆论的工作重心和方式也不同。
破冰阶段。在心理咨询室中，咨询师作为专业人士能表达正确的价值观，与意见领袖有着高度相似性。虽然咨询师没有身处社交网络的中心位置，但在咨询室内他就是整个场域空间的主导者，因为所处位置的不同会使来访者在心理层面有一定程度的失衡感。因此当意见领袖准备舆论引导时应转换自身的角色，表现的平易近人且易于交流，避免因自身的专业能力与受众之间出现隔阂，更加接近受众的心理才能清晰舆论引导的方向。
引领阶段，从心理学角度而言，问题事件及其所引发的情绪存在于来访者的无意识状态，咨询师的任务是帮助来访者逐渐认识到自己无意识的心理过程[5]。而微信舆论场域中的谣言往往是牵动受众内心负面的情绪，如恐惧、恐慌、盲从等。受众的多种情绪集合在一起甚至会影响舆情的走向，因此针对舆论主体现存的不明确性，意见领袖引领受众进入正确的价值观轨道，需要从受众的情绪上发力，创造情感共鸣，发挥意见领袖优势、发挥个人感召力。
身份认同阶段，在对话的过程中，来访者的价值得到体现并且被注意、被关怀、被支持和赞美，这就是身份认同。咨询师通过认同来访者的身份能够获取更多真实、有效的信息。在舆论引导过程中，一旦出现信息断层或信息失真，谣言传播可能恶化甚至发生群体极化。认同受众身份的意见领袖是很少部分的，那些将自己定位在精英领域的意见领袖与受众之间的鸿沟太大，往往不能获取到更多真实有效的信息。受众的信息需要得到认同，同样，受众的身份也需要认同。
重复记忆阶段，心理咨询的过程是私密且个人化的，来访者吐露真实的信息之后是带有防御心理的，在之后的心理疏导工作中双方会有交际困难。而在舆论场中意见领袖的积极作用需要持续化的进行而非一次性使用，受众在态度层面上需要不断地受到刺激以避免产生防御心理。正如心理咨询需要双方不断深入了解，反复强调议题，反复回忆最敏感的心理区域。受众也是如此，需要意见领袖更加小心的对待交流。
交互挽留阶段，现代咨询机构一直强调双方的平等性，构建平等对话的空间需要在舆论场内完成，意见领袖和受众的平等性主要体现在交互过程中，意见领袖的态度和意见往往以更加专业化的形式出现在公众视野中，在微信舆论场通过留言、点赞、转发的形式与受众积极互动，交互体验得到升级，更多的受众会停留在舒适的、正向价值观的舆论场内。
（二）转变思维方式以提高舆论引导力
争取受众的认同是占领舆论高地的重要前提。在微信舆论场中舆情发生之后，及时回应并不能使媒体和受众都满意，应当以争取受众的认同为最终价值价目标。微信舆论事件的讨论过程中，切忌一刀切式封堵和拍脑袋决策，删帖或删评论极易失去良好的公众形象，并且会给舆论场中的讨论以遐想空间，使事件讨论的结果模糊不清。因此应该以争取受众认同为舆论导向的最终价值目标。
转变微信舆情事件命名思维方式，应当从微信事件命名的初始阶段开始。新媒体时代后，标题党、标签化现象严重，很多公共事件因为命名不同会有完全不同的结果。如著名的毒疫苗事件，其中的疫苗其并没有毒害效果而是因为储存不当而失效，但被贴上毒疫苗的标签冠以毒疫苗的标题之后，立马刺激到了社会公众的恐慌情绪。因此在事件命名的初始阶段，应当掌握命名权占据主动地位。
舆论宜疏不宜堵。构建平等对话空间为公众的情感按摩，能够快速疏通舆论场中负面的价值能量，为偏离主流价值观的受众按摩内心情感、缓解焦虑与压力。与此同时可以在一定程度上疏导沉淀许久的舆论场后遗症。
最后，舆论场内由于复杂的多方面因素会不断变化，我们不能固守成规，当受众受到意见领袖的错误引导，微信作为新媒体要利用自身优势，使用主流官方平台发布深度报道，对谣言进行深度调查以还原事实真相，在整个过程中将事件清晰的置于公众眼前，并且在提高媒体自身的权威性的同时也要加强意见领袖的主流价值观舆论引导力。
结语
意见领袖在微信舆论场的闭环式传播环境中充当着助推器和放大镜的角色，由于微信中的强关系建立在亲情、友情、爱情等基础上，订阅号的受众群庞大，意见领袖的态度和观点具有左右公众意见的巨大影响力。意见领袖在认知层面、态度层面，行为层面对受众施加影响力以达到引导舆论的目的，对话在意见领袖和受众之间构成了一座桥梁，平等的沟通和情绪的引领在舆论空间中能够安抚负面能量带来的消极影响。意见领袖作为受众当中的活跃型中坚力量，应当更加关注受众的情绪，为引导舆论的工作贡献出更加积极的力量。来源：今传媒 吴旭洋 张莉 节选：微信意见领袖的舆论引导研究
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