任何事情都需要一个组织来进行指挥和操作。为了使危机来临时不至于束手无策，商业行必须从制度化层面入手，把危机预警纳入企业管理的核心内容中，建立危机管理领导小组，小组应由行长亲自领导，常务副行长、法务部主管、公关部主管、新闻发言人(危机发生时通常由法务部长兼任)、技术专家、公关专家，其他组成人员以具体危机而定共同参与。公关部下可设危机管理办公室。危机管理领导小组保证在危机发生时，有领导和处理危机事件的相机决策权利等最高权力。危机管理办公室日常工作主要是收集信息，定期开展危机预测工作，分析危机信号，制定危机预防措施，防范银行机构危机的发生。
其次，建立畅通的信息通道，即保证银行任何信息均可通过内部适当的程序和通道快速传递到高级管理层和相应的人员。为此必须强化银行现有的信息部门，可仿照情报部门的有关做法，建立自己的金融情报机构。金融情报机构的主要职能是在危机潜伏期及时发现险情，发出预警信号，避免危机的发生；在危机爆发期，确保信息的畅通无阻，找到解决危机的突破口；在恢复阶段，主要是负责整理处置危机的经验和教训。
再次，应强化全员危机公关意识。凡事预则立，不预则废，在处理危机问题的时候，由危机管理办公室提前就可能出现的问题，或遇到哪些问题怎么处理，遇到什么样的问题怎么样回答，哪些东西是可以对外宣传的、哪些是不能宣传的、哪些是坚决不能说的等等，进行整理和规范，印发专门的小册子。甚至可以就一些突发事件的处理方式、一些已经出现过的案例进行归纳，并组织全行的干部员工分层面进行培训。培训的方式还可以多样化，如请专家讲授公关的意义、技巧；新闻发言人讲述某个案例的过程和处理的方式，同时还可以请学员对某些突发事件进行模拟。通过多层面的培训以及从行为和语言的规范，可以强化全员的公关意识和并增进对金融职业的责任心和认同感。李佳 - 《金融经济月刊》
倍酸公关十大网络公关之一，国内颇具竞争力的网络公关公司之一，专注于政府企业危机公关的处理，以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构，业务微信：beisuan123。其次，建立畅通的信息通道，即保证银行任何信息均可通过内部适当的程序和通道快速传递到高级管理层和相应的人员。为此必须强化银行现有的信息部门，可仿照情报部门的有关做法，建立自己的金融情报机构。金融情报机构的主要职能是在危机潜伏期及时发现险情，发出预警信号，避免危机的发生；在危机爆发期，确保信息的畅通无阻，找到解决危机的突破口；在恢复阶段，主要是负责整理处置危机的经验和教训。
再次，应强化全员危机公关意识。凡事预则立，不预则废，在处理危机问题的时候，由危机管理办公室提前就可能出现的问题，或遇到哪些问题怎么处理，遇到什么样的问题怎么样回答，哪些东西是可以对外宣传的、哪些是不能宣传的、哪些是坚决不能说的等等，进行整理和规范，印发专门的小册子。甚至可以就一些突发事件的处理方式、一些已经出现过的案例进行归纳，并组织全行的干部员工分层面进行培训。培训的方式还可以多样化，如请专家讲授公关的意义、技巧；新闻发言人讲述某个案例的过程和处理的方式，同时还可以请学员对某些突发事件进行模拟。通过多层面的培训以及从行为和语言的规范，可以强化全员的公关意识和并增进对金融职业的责任心和认同感。李佳 - 《金融经济月刊》
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