公关公司解读公关语言中的语用效果

倍酸公关

摘要:在公关语言交际中常常要违反合作原则,遵循礼貌原则，产生公关效果, 以求建立交际双方和谐的人际关系来达到公关的目的。文章从公关语言违反合作原则，遵守礼貌原则产生会话含义的视角来解读公关语言中的语用效果。

一、引言

公关语言学是一门研究公关实务中语言运用规律的科学，具有语言学与公共关系学交叉的特点。语言的基本功能是存储信息和处理信息，获得对人类世界的认知，而其功能的主要表象是语言用于交际，所谓言语交际是指人与人之间交流信息、感情、思想、态度、观点等的一种行为。要保证言语交际顺利进行，交际双方都必须遵守共同的语言规则和语用规则。言语交际通常通过违反合作原则，遵守礼貌原则来产生会话含义。合作原则是会话含义的重要原则，会话含义是附加意义或超越字面意义的隐含意义，是话语的真正含义，是20世纪60年代美国语言哲学家格赖斯（Grice）提出来的。格赖斯把合作原则分成四条准则，即量的准则、质的准则、关系准则和方式准则。本文从公关语言违反合作原则，遵循礼貌原则的角度来研究公关语言中的会话含义。

二、合作原则及其准则

在言语交际中,人们的交谈不是由一串不连贯、无条理的话语组成的。之所以如此,是因为交谈的参与者都在某种程度上意识到一个或一组共同的目的,或者至少有一个彼此都接受的方向。交谈过程中,不适合谈话目的或方向的话语被删除,使交谈得以顺利进行。这样,就提出了一个要求交谈参与者共同遵守的一般原则合作原则(cooperative principle),即在参与交谈时,要使你说的话符合你所参与的交谈的公认目的或方向。具体包括四条准则：

1.量的准则（Quantity Maxim）。（1）所说的话应包含交谈目的所需要的信息。（2）所说的话不应包含超出需要的信息。
2.质的准则（Quality Maxim）。（1）不要说自知是虚假的话。（2）不要说缺乏足够证据的话。
3.关系准则(Relation Maxim)：要有关联。
4.方式准则（Manner maxim）（说话要清楚明白）。（1）避免晦涩。（2）避免歧义。（3）说话要简明扼要（避免啰嗦）。（4）说话要有条有理。

然而，人们在实际言语交际中，并非总是遵守合作原则，出于需要，人们会故意违反合作原则。格赖斯把这种通过表面上故意违反合作原则而产生的言外之意称为会话含义。会话含义解释了听话人是如何透过说话人话语的表面含义而理解其言外之意的，由此来表达另外一种意思。违反合作原则原因是因为遵循礼貌原则。礼貌原则完善了会话含义学说，互为益补的关系。合作原则通过调节说话人的说话内容使人们在合作的前提下进行交际，而礼貌原则则通过维护交际双方的友好关系使交际正常、有效地进行。可拯救合作原则：礼貌原则可以用来合理地解释人们在言语交际中为什么要故意违反合作原则。在公关言语交际中，通过故意违反合作原则，遵守礼貌原则而达到公关交际的目的。



三、礼貌原则及其准则

礼貌强调的是他人，即听话人和第三者，而非说话人自己。礼貌就是说话人讲话时往往都尽量使自身受惠最小，使他人受惠最大；使自身受损最大，使他人受损最小礼貌原则也有一些具体范畴，英国著名学者Leech（利奇）提出礼貌原则范畴是:

1.得体准则，又叫圆通准则。减少表达有损于他人的观点。主要用于指令性和承诺性言语中。（１）尽量少让别人受损。（２）尽量多使别人受益。
例如：
a.I want you to hand me the book.
b.Will you hand me the book;
c.Hand me the book.
d.Would you hand me the book;
e.Could you possibly hand me the book;
a明显的指令性消除了话语的可商讨性，因此听话人受益最少，受损最多。e具有一定的开放性与可商讨性，赋予听话人更多的选择自由，因此听话人受益最多，受损最少。因而是礼貌话语。

2.慷慨准则，又叫大方准则：减少表达利己的观点，体现于指令性和承诺性言语行为中。（１）尽量少使自己受益。（２）尽量多让自己受损。例如：a.I can lend you my car. b.You can lend me your car. c.You must have dinner with me. d.I must have dinner with you.
a和c就比b和d更具礼貌性，说话人受益少，受损多，而听话人受益多，受损少。

3.赞誉准则：减少表达对他人的贬损，用于表述性和断言性行为中。（１）尽量少贬损别人。（２）尽量多赞誉别人。例如：
a.What a marvelous performance! b.Her performance was marvelous, wasn;t it! c.Her performance is not as good as it might have been. d.Her performance needed to be improved.
a和b说话人做到了尽量赞誉别人，遵守第二条次准则。c和d违反了第一条次准则，不太礼貌。

4.谦逊准则：减少对自己的表扬，用于表述性和断言性言语行为中。（１）尽量少赞誉自己。（２）尽量多贬低自己。例如：
A：你的表演真出色！ B1：谢谢！
B2：是的，真是这样的。A1：作为我们的一点心意，请接受这份小小的礼物。A2：作为我们的心意，请接受这份大的礼物。B2和A2违反了礼貌原则里的谦虚准则，所以这两句话是不礼貌的。
原标题：言语交际的合作原则和礼貌原则对公关语言的解读 作者：苏萍