新媒体时代的公关怎么做才漂亮

传统公关行业正在转型，有四个发展趋势：第一个趋势是去媒体化，如果还想回归媒体就会受到伤害；第二个趋势是情感人格化，产品赋予人性之后，就满足了自发传播的条件；第三个趋势是公关传播不是做排行榜、会议，而是在做公益；第四个趋势是《指导意见》出台之后，公关传播围绕公信力进行。

新媒体思维下公关传播

传统媒体是单人单面的，从第一手消息传播方式的变迁就可以看出。最早在平面媒体，电视媒体，传统媒体权利被推得很高。随着新媒体的出现，自媒体逐渐活跃，第一手消息经过自媒体发出的频次越来越高，意见领袖的权利被挖掘出来。到了后期，公关的重心已经从公司回归用户手中。

门户时代是千人一面，由编辑和运营主导；搜索时代也是千人一面，所搜即所得，由企业的关键字主导；而在智能推荐时代是千人十面，推荐的都是热门猎奇、八卦、娱乐等消遣资讯，导致用户的信息获取范围越来越窄；随着移动技术的发展，新闻客户端变成了千人百面，订阅和个性化栏目成为主流；随着未来移动技术的发展，看信息的方式向千人千面发展，阅读从生活方式变成生活伴侣。

在千人千面的时代，对于一个企业公关人员就提出了更高的要求：必须要学会控制环境。你的环境是通过平面元素和文案创造出来的，尤其是文案，你措辞的方式、你对词语的选择，以及你表达的完整性很重要。文字和传播途径要随着环境的变化而发生变化，这就要求公关传播中保持一种变色龙心态。

第一，要调动种子用户购买或关注的欲望，环境至关重要。创造了良好的环境（标题、导语、图片、平面元素等），就能吸引读者的注意力，让读者情不自禁地去享受阅读。

第二，文案中的每一句话，都有其存在的意义。不管是标题、副标题还是图片，都是为了抛砖引玉，让用户看到第一句话或者最后一句话。

第三，这个用户环境就像是游乐场的滑梯，从滑梯上滑下来，顺应规律也顺其自然。这种滑梯效应就是一种变色龙心态。总之，标题要适应环境，文案要模仿环境，设计要制造环境，用户才会在这个环境下生长。

摆脱公关传播的路径依赖

有句话是这么说的：节约一个人的时间，就等于延长一个团队的生命。公关传播是没有时间概念的，24小时是任何一个公司开拓市场的第一步。在公关传播中，传统的路径依赖是眉毛胡子一把抓，被动公关的结果就是浪费生命。有一次，我和公关总监谈论工作时说，主动公关，就是找亮点与抓重点：亮点是滴水穿石，重点是功法自然。

所谓亮点，指每个人员的业务总结。每天、每周、每月都需要把自认为处理得最好的东西写成文字，在日例会、周例会和月总结会上进行述职报告。公关要尊重历史，从公司成立那天起，若干条业务线每天记录，风雨无阻。

所谓重点，指对重大突发事件的处理必须掷地有声。任何一次重要的事情都是对人全方位的考核，互联网金融在处理这种事情的时候，先要做功，这个功是一种力量，一种习惯，一种意识，也是一种本能。

想要做好亮点和重点，还需要加强四件事，分别是信息与事实、调查验证、引用与匿名、新闻的生命力。

其中，在信息与事实方面，包括引用各种有出处的访谈、法律文件、专家研究、学术期刊、数据库及专业新闻机构发表的文章。在调查验证方面，永远不要从新闻稿中直接提取信息，而要向作者要原始数据。不要相信公关稿能科学地反映真实情况，数据搜集团队能够为新闻稿件提供一些辅助作用。

在引用与匿名方面，所有的引证都要注明出处，匿名要讲清楚为何隐匿它们的来源。要联系来源并描述它在文中如何引用。在公关稿里面，要无时无刻不把公司的地址、电话、网址等信息一并放入，这是提高公信力的一种思维。在新闻生命力方面，一件新闻稿是有生命力的，要尊重它的生命权，在新闻发出去之后，不时把旧的内容补充进去，每一个新闻都要不断更新，延长它的生命力。

总之，公关传播要摆脱路径上的依赖和思维惯性，只有如此，才能把最简单的事情做得很伟大。对待文章里面的任何一个字，都要有掏空你大脑的觉悟，为这个字牺牲掉你的创意，你的脑细胞。

公关传播的时空观

自然界有时空观，公关方面也有天圆地方类似的概念。

企业在公关传播时，更需打破原有的时空观念。之前，公关里的时间是和现实里的时间一致的，人们在报道一件事情的时候，总是会用现在进行时去报道。如今，公关里的时间比现实里的时间要快，在事情未发生的时候占得先机，在事情未扩大的时候，用快时间去覆盖掉慢时间。

另外，之前公关里的空间的坐标系有三个：一个是公司品牌，一个是创始人，一个是产品。围绕这三个坐标系做横轴和纵轴的推广策略，以时间为标尺向前推进。未来公关里的空间的坐标系就只有一个以用户为中心，向空间的三个维度里面去填充内容，分别是公司品牌层、创始人层面和产品层面。

在这个时空观的指导下，传统公司的一些错误做法需要避免。例如社交网络传播是呈现野火燎原的形态，一旦引爆很难收尾，于是很多企业无奈采取了躺地装死的方式。另外，网络上很多事情基本上找不到真相，谣言比辟谣的传播功效要大很多，对待没有真相的事情最好不表达自己明确的态度。

在这个时空观下，公关传播需要围绕人性做事情，本质传播的是公司的价值观。做事之前一定要深入地明确目的，洞察受众人性，如果用户跟你企业的价值观背离很远，公关传播的最终结果只能是决裂。这种价值观的传播一定要遵循用户接受价值观的方式，传播不等于传销，需要一种认同感而不是一种挤压感。

总之，在时空观的指导下，互联网金融企业和用户都是投资者，只有共同从彼此那里获取价值才能达到双赢，否则两者都是投资失败者。来源百家号 作者：麒麟阁CANDY