操作方法
01、危机公关失误一：虚假信息不辟谣，相信清者自清
中国的俗话就是：清者自清，浊者自浊。如果企业遇到危机还秉持着这样的一个做法，公众更偏向于后面四个字：浊者自浊。既然你不出来向我们解释清楚，那你就是默认了。
02、危机公关失误二：一味打压，死不认错?
这样的情况，比相信清者自清更严重。从小我们受到的教育便是：犯错了要勇于承认并改正。可是有些企业并没有真正了解到危机公关中及时承认错误的重要性。对于这样的情况不得不说，当一件事情已经显而易见是你的错误的时候，你是哪里来的底气继续坚持自己是对的。
03、危机公关失误三：不及时认错，答非所问?
公众不是傻子，毕竟从小就在学习总结文章大意，从小就知道回答的问题一定要答到点上，不然会扣分。如果一个企业不能正确解答公众疑问，不能真正维护消费者的合法权益，你难道真的是想靠打太极蒙混过关?
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