危机公关爆发后，怎样进行危机评估？

倍酸公关

操作方法

01、制定危机传播管理的指导思想
在这一部分，部门的最高领导应该对危机传播的重要性予以肯定，并对危机期间的新闻发布表示全力支持，明确危机传播管理小组的权威性。只有领导的高度重视，危机传播的有效管理才可能实现。

此外在这部分里，应对危机期间新闻发布的基本要求做简明扼要的叙述，即危机传播管理中须遵循的大原则。如对突发事件的24小时内反应原则，信息发布的单一出口原则，危机期间的基层信息跨级上报原则等，根据本部门的特点，将最需要引起员工注意的几条原则写在前面。

02、确定危机传播管理小组的成员和职责

危机爆发后，任何公共组织都应建立危机传播管理小组，只是根据组织的性质和大小，规模有所不同。

03、明确危机传播预案启动的程序

这一部分首先要根据实际情况对突发事件的等级和危机传播的等级进行划分，当事态达到一定等级时，如较大突发事件发生或事件受到大量关注时，应启动预案。这涉及危机预警系统的建立，我们将会专门介绍。

危机传播预案的启动一般由组织的核心领导批准，紧急情况下也可由新闻办公室或公共关系部负责人决定，同时报告最高领导。

04、确保信息的收集渠道畅通，并对信息做出分析和评估

信息收集的对象包括系统内部、媒体、公众3个方面。在这一部分需列出一个任务清单，每天对工作成效进行检验。以下是信息收集工作验收清单的范例，可根据实际情况进一步细化。