公关界

危机公关团队管理小组的成员和职责?

倍酸公关

危机爆发后,任何公共组织都应建立危机传播管理小组,只是根据组织的性质和大小,规模有所不同。

操作方法

01、一般来说,危机传播管理小组的组长由该组织的第一或第二把手担当,他负责口径的敲定和对外信息的签发,他可作为新闻发言人,也可另外指定发言人。

02、执行组长由新闻办公室主任或公关部经理担任,他负责对收集来的各方面信息进行评估,依据评估结果拟定口径及对外信息,经组长审阅后以新闻发布会、新闻通稿或专访等形式传递给媒体。

03、危机传播管理小组的成员可包括,该组织下各部门的负责人,他们将向发言人提供他们管辖范围内最权威的信息;如果你的组织较为庞大,危机传播管理小组的成员还可有:专门收集舆情的信息员、联系组织内外相关机构的协调员、召集媒体记者和组织新闻发布会的工作人员等。危机传播管理小组可以聘请律师、专家、关系单位、公关机构作为外围成员,为危机处理提供建议。

04、危机传播管理小组可隶属于部门办公室或公共关系部,也可临时组建;不管怎样,对其在人员配备、经费保障、执行权威方面都应有明确规定,使它在人力、财力、权力上具有独立性,专职负责可能发生的危机事件。我们提倡把危机传播管理小组建成组织内部的常设机构,这有利于危机的预警,降低危机带来的损失。


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