良性沟通是政府能否解决危机的关键因素

倍酸公关

1.媒体要树立化解危机的意识。当危机事件爆发，受众对危机事件的关注超乎平常。媒体作为党和政府的喉舌，传递信息引导舆论，其所扮演的角色越来越重要。有些时候还直接影响危机事态的发展以及危机事件的处理。作为有责任的媒体，应该遵守报道的真实、时效以及科学性原则。媒体应该做社会的瞭望者。在信息高度发达的今天，危机无时无刻不在发生。媒体在危机报道中应该以广大受众的利益为根本出发点和价值诉求。

2.媒体要恪守新闻操守和职业道德。公共危机中，媒体要恪守新闻操守和职业道德。危机事件有其自身的特点，媒体在报道危机事件时，除了遵守新闻报道的一般规律之外，还要考虑危机事件的特殊性。对于所报道的危机事件给社会和人民带来的影响，媒体要充分考虑其社会效果，要注意报道内容的适度，要注意考虑媒体对社会承担的责任。

因此，在危机报道中，媒体所扮演的角色既是党和政府的喉舌，又是人民的公仆，因此需要媒体在进行公共危机报道时自觉遵守新闻操守和职业道德。

3.媒体要加强与政府的互动合作。政府作为社会的主导者，在危机管理中发挥着巨大的意义。在危机事件报道中，媒体应与政府保持紧密舒畅的联系，另外，政府也需要从媒体获取信息，调整自己的决策。

在对危机事件的处理中，信息的沟通以及政府和公众的沟通都是至关重要的。联系政府和公众最有效的桥梁即媒体。因此必须建立政府和媒体有效的良性沟通体制，这是政府能否解决危机的非常关键的因素。媒体对危机事件的报道也需要政府创造比较宽松的舆论环境，政府正确的媒体决策，才能使媒体在危机事件中发挥重要的作用。来源：今传媒 胡 蕾 胡孙华