失败公关案例：D&G辱华
11月21日，意大利著名奢侈品牌D&G，为宣传上海大秀发布标题为起筷吃饭的宣传片，被网友质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑；D&G设计师更是被爆辱华言论中国是屎；后又声称自己及品牌账号被盗，并非本人所说，这样的解释并没有让公众买账，即将表演的模特，参会明星，统统罢演，品牌大使当场接触合约，国内电商全部下架相关产品。
D&G盗号式危机公关，并没有给自己找回自尊，随后的发文回应，言语间也没有道歉的意思，又一次被推上风口浪尖，随后D&G创始人用中文说对不起，这样的真的解除了危机公关？
公关成功案例：星巴克咖啡致癌谣言刷屏
3月31日，一篇名为《震惊！星巴克最大丑闻曝光！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西》刷屏文章，导致星巴克突然就迎来了一场公关危机！
文章作者为了增加星巴克致癌的可信度，还专门引用了美国加州洛杉矶法院的一纸裁定，要求星巴克必须要在所售咖啡的外包装上标准有毒提醒。原因是，市面上出售的烘焙咖啡中，含有的高浓度丙烯酰胺一种有毒的致癌化学物质。
虽然大部分网友仍然将信将疑，但有关星巴克咖啡致癌的消息，导致负面舆论不绝于耳。
这是星巴克那无往而不胜的公关就发挥作用了：
在短短两天的时间内，星巴克就巧妙得将此危机化解，成功打了一场漂亮的自卫反击战。这优秀的公关业务能力不知道让多少企业羡慕嫉妒恨，确实值得夸一夸！公关狂人
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