「舆情系统」从2018年滴滴公关学到的那些事儿

大家从2018年危机公关实际案例中进行综合性了解的话，可以发现滴滴危机事件的处理是非常错误的一种处理方式，而且在危机事件的处理中，公司的危机处理方式也确实存在问题，直接导致人们对于滴滴的危机公关方式有着一定的不满。

 

 

从这几年的情况来看，滴滴也确实在公关方面不够完善，从滴滴危机公关上能够学习什么呢？

 

（一）、舆情系统讨伐。

 

假如说是一个企业，导致了舆论的讨伐，这个时候假如再做出负面的不正确的危机公关应对方式，还将会引起更大的舆论，这种更严峻的公共危机一定要避免！

 

（二）、重视核心接触点和危机损害的主要矛盾。

 

因为危机公关的策略就是沿着建立同类问题的责任界定与边界原则，来开展利益相关方的一致性对话，而假如企业在危机公关的过程中，不了解关于危机公关和危机损害之间的主要矛盾，这样就很难做好公关工作。

 

在危机公关方面，一定要重视这些东西，才能够更好的做好公关。尤其是自己做公关，如果不会的话，还是要多多的进行学习，做好舆论的分析，舆情的分析，这样的话，在做公关工作的时候会更加的简单。

 

而且如果说了解了这些的话，在做公关工作的时候，也可以处于一个主动的地位，达到一个更好的效果。