企业危机管理：居安思危，如何管理好免疫系统

倍酸公关

聚沙成塔，千里之堤毁于蚁穴。小事放松，则大事难期。

企业管理，其中危机管理也是很重要的一环。由此，我想到了向死而生（海德格尔名言），想到了波哥的危机管理就好像人的免疫系统理论。

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怎么从最根本的地方来考虑企业的生死存亡？

业务未来的发展就是消灭业务本身，产生反向定制；每一家企业都是走在未来死亡的路上，如何向死而生，这就是企业管理的危机意识。

互联网时代加速了企业的生长和灭亡的速度。前有诺基亚、摩托罗拉、松下等等前车之鉴，后有联想、IBM等后事之师。

很多专家都总结说这些公司的倒闭，是患上了大公司病，是管理不善，是技术更新迭代慢。

窃以为最深层的问题是：企业发展到super的时期，如果不把企业管理升华到哲学层面，则一切管理方法论都是不解决根本问题的。

居安思危，如何管理好免疫系统？

当然，意识到根本性问题和能否解决根本性问题，又是另外一码事。这就又说回来了刚才提到的第二点：波哥的危机管理就好像人的免疫系统理论。

如果把企业比作人体的话，危机管理就是企业的免疫体系。谁都知道爱惜身体，但是，很多人明明知道某种生活方式不好，还是改变不了，以至于造成各种疾病缠身。企业也是如此，明明知道问题所在，对企业的长远发展没有好处，但还是任人唯亲，对问题听之任之，以至于危机爆发甚至导致企业倒闭，这就是典型的管理失灵。出自于剑《从昆山工厂事故看企业危机管理失灵》一文。

这段话我一直牢记，也是我健康自律、以及判断企业发展情况的一个准则。

我常常思考的一个问题是，互联网企业很少有传统企业的管理弊病，那么，互联网企业的一些共同性危机，是在哪里呢

是发展得太快，来不及转弯，死在了超车道上？

是过分依赖于技术，反而对人文关怀、企业责任等等一系列问题做的不够？

不管是哪种危机，企业自上而下的危机管理，作为企业的高层是必须时时警惕在心在脑。

就像人类日常的健身和运动，主要目的是在于获得一个更强健的体魄；企业的危机管理，一方面是防患于未然，另外一方面，则是获得一个更强健的企业机体。

企业危机，其实更需要所谓的顶层设计。那么，具体怎么执行呢？

两条腿走路：一方面，企业的危机管理部门，需要恪守岗位职责，尤其在日常生活中及时发现问题，及时解决问题；另外一方面，企业的管理层，都需要加强对企业危机的认识，以及充分的重视。

只有这样，在危机真正来临的时候，反应更加快捷、更加得体的企业，往往能够笑到最后。百家号：萧条