南京危机公关:食品药品突发事件应急处置能力

倍酸公关

食品、药品安全是社会关注的焦点，每一次食药安全事件的发生都会牵动每个人最敏感的神经。随着新媒体的蓬勃发展，食药安全事件发生后，各种信息混杂，真假难辨，有时甚至还会被别有用心之人利用，造成更大的恐慌。食药安全舆情发生后，权威声音不可或缺，它是人们的定心丸，也是事件发展的风向标。

11月29日至30日，南京市食品药品监督管理局组织召开南京市食品药品监管应急管理与工作培训，通过学习交流提高各职能部门在突发事件发生后的应急处置能力。

1、变要我宣传为我要宣传

随着移动互联网络的普及，一部手机便能接收到无数的混杂信息，对于人们关心关注的食品药品安全内容，职能部门的宣传工作自然会成为关注的重点。
记者了解到，近两年南京市食品药品监督管理局努力把握新闻传播新规律，运用利益关联新理念，以食安南京、健康你我、携手共创国家食品安全示范城市为主线，以市民最关心的问题为切入点，以身边人身边事的守望者风采展示为落脚点，变要我宣传为我要宣传，把握宣传的主动性、突出多样性、提高时效性，满足人们关注食药安全的信息需求。

2、时刻重视舆情动态，第一时间响应

据了解，此次应急管理与工作培训包括江苏省食品安全应急预案要点解读、2018年应急宣传工作交流、舆情监测与应对、如何做好食品药品安全监管宣传工作等内容，通过详细的讲解与交流，明确食品安全事件及舆情事件处置的基本原则及流程。
南京市食品药品监督管理局副局长华文在开班动员讲话中通过分析具体的案例，强调了应急管理及宣传工作的重要性，要求相关职能部门要时刻关注舆情动态，坚决不瞒报、不漏报。发生食品安全事件后，要第一时间响应，及时处置，及时回应社会关切。

3、打通政民互动最后一公里

新媒体蓬勃发展，舆论环境已经发生巨大变化，及时转变观念，充分利用各类媒体才能开展及时有效的新闻宣传。互联网+时代，政务新媒体的生命力在于服务好民众，要为民办实事、办好事。

在接下来的工作中，南京市食品药品监督管理局将把政务新媒体运营管理提升到网上政府的高度，设身处地为民着想，积极与民交流，充分利用好新媒体平台引导力、传播力、影响力强的特点，让宣传工作变得更加透明更加接地气，打造指尖上的食药监。通讯员　罗渐　紫金山/金陵晚报记者　王春霞