南京知名公关公司公关课教学有助于提高学生的

倍酸公关

公共关系学是培养人文素质的学科。情感智能培养是公关课教学的重要内容。公共关系所强调的争取公众，沟通信息，全员公关等原则，都是以运用情感智慧为基础的。公关情感智能的培养和提高，有助于人才情感素质的全面发展。公关课教学对学生情感智能素质的培养是其他学科难以代替的。本文将结合古典名著《红楼梦》，浅谈公关课教学与本科生人文素质培养问题。

　　社会的发展迫使我国高校的综合素质教育势在必行，而其核心的人文素质教育更是亟待研究和实施。人文素质教育需要一个科学的课程体系来保证和体现，而其真正地广泛地深入地实施，则更在于它能否贯穿于这一体系中每一门课程的具体教学中。作为培养人文素质的学科----公共关系学，这几年也在为探讨如何更好的培养学生的人文素养而努力。公关情感智能的培养和提高，有助于引发活化和丰富情感的悟性，防止情感缺陷的草生和发展：有助于情感魅力的常新，有利于孕育创新精神、拓宽创新的视野：有助于人才素质的全面发展。公关课教育对学生人文素质的培养是非常重要的。
　　一、公关课教学有助于提高学生的人文素质
　　公共关系学是一门新兴的社会科学，其中包含了很多人文教育内容。这就决定了在培养提高学生的人文素质上，公关课教学与之密不可分且得天独厚，能够起到多方面的重要作用。
　　（一）公关课教学有助于丰富学生的人文科学知识。公关是一门交叉性的社会科学，它综合了众多优秀的社会科学知识。因此公关课不仅可使学生掌握公关的基本原理和实务，还能让他们学到传播学、管理学、文学、营销学、广告学等学科的有关理论，从而激发学生对人文科学的兴趣，弥补其知识的欠缺；并改变其原有的单一的思维模式，培养人文思维的习惯。虽然知识不能等同于素质，但良好的人文素质必须以大量的人文科学知识和较强的人文思维能力为背景和基础，而且这一背景基础不但不可轻视，相反愈需深广。当代自然科学和人文科学越来越互相渗透融合。现代的社会问题、经济问题也愈加具有复杂性和综合性，人类越来越趋向于从整体上认识把握客观世界。大学生如果具备全面的科学文化素质，特别是有良好的人文科学知识和能力，便能在工作中视野开阔、触类旁通、富有灵感和创造力，提高工作效率。
　　（二）公关课教学有助于培育学生良好的道德信念。公关是一个非常讲道德的职业，有专门的职业道德法规章程，并且十分详尽具体严格明确。道德因素是公共关系的一个基本组成部分，良好的道德是公关工作的根本。所以公关课教学的老师还担负着义不容辞的育人的职责。要教育学生诚实守信，公平正直、要宽容、尊重爱护帮助他人，要见义勇为等；还要教育他们要关心公益事业，关注国家命运和人类问题，关心爱护人民和生存环境，要有高度的社会责任感和献身精神。此外，公关工作还要求有健康的心理素质，所以还要教育学生要心胸开放豁达、谦逊自信，要有同情心，要意志坚强、乐观进取，要善于与人合作，善于维系融洽的人际关系，要能够理解并应对别人的情绪，要能够控制调整自己的情绪。
　　（三）公关课教学有助于完善学生的人文修养。公关是一项很注重从业人员外在形象的工作，要求他们要有整洁雅致的衣着打扮和文明礼貌的言谈举止。为此公关课专门设置公关礼仪一章，讲授服装服饰和美容美发的礼节，在公共场所的礼节，与人交谈的礼节，打电话、称呼、介绍、握手、递接名片的礼节，参加宴会舞会的礼节等。无疑，公关礼仪教学能够促进学生文明礼貌意识和行为的提高。文明礼貌意识和行为是最基本的人文素质，是其最直接、外在的表现，它能够透射并影响一个人总体的内在的人文素质的高低。显然，文明礼貌意识和行为不可或缺，并应与其他人文素质相辅相成，从而由内到外、由浅入深地完善学生的人文修养。
　　二、在公关课教学中紧紧抓住情感智能培养的环节
　　公关课教育属于社会技能方面的教育。从培养人才的素质而言，主要是为了培养人才的社交素质。它在提高人才知识智商的。同时对提高人才的情感智能有着特别的意义和作用。为此在公关课教学中，只有紧紧抓住情感智能培养方面的重要环节，才能不断地提高这门学科的教学质量。
　　情感智能亦称情商能力，是指一个人感受、理解、控制、运用和表述自己及他人情感的能力总和。情感智能主要主要应用于认识社会和认识自己。表现为在情绪状态的自制和冷静，有能力巧妙地平息对方的过激情感，善于设身处地为他人考虑，认真倾听他人的意见，充分展示在社会交际中的情感魅力等。努力追求情感、迫求热情、友情与忠诚，了解并掌握情感与人际能力、社会技能对人生的重要，既是情感智能要求的能力，也正是公共关系教育的重要内容。因为公共关系作为组织与公众之间通过信息传播，协调沟通结成的特定关系而言，这种特定关系是依靠真挚诚实和相互信任来维系的，并且只有在互惠互利、互需互酬的前提下才能发展。这种关系所以是特定关系，在很大程度上是由贯穿其中的情感性因素所决定的，所谓以情感人，理在情中是也。
　　（一）在教学目的上，明确公共关系课教学所担负的双重任务。教与学双方必须明确公共关系课教学所担负的双重任务：一方面要提高学生的知识智商，另一方面也要培养和提高学生的情感智能。公共关系学是把理论与社会生活，人生技能紧密结合，融为一体的学科。在公关课教学中，通过学习公共关系学的一系列社会技能，特别是人际交往方面的艺术，使学生在循序渐进、耳濡目染、日积月累和反复的情感体验过程中，逐步渗透，使之习以成性，从而不断启迪和提高情感智慧。比如公关理论体系中关于人际关系处理的技巧和艺术。首先要善于倾听、巧于提问、敏于区分对方言谈行为中的情感色彩以及自己作出恰当而迅速的判断和反应，避免误解对方的真实意图。其次要学会就事论事的处理原则：既要敢于坚持自己的要求，又要对他人既不怒形于色，也不苟且屈从；学会合作的艺术，学会巧妙调停冲突和冷静妥善处理危机，学会诚恳谈判及必要妥协等。对于教学双方，从一开始就要明确和把握学习公关技能的核心要求。 　　
（二）在教学方法上，强调情感体验与实际演练。比如在公关社交、公关礼仪、公关策划的教学中，采须采取有效的措施，让学生亲身体验所学的内容，特别是学习和体验表达情感的技巧和艺术，如坦率真诚，这是最根本的原则。为了加强学生的情感体验，要创造实际演练的条件。在教学中可以采取模拟对话法，设置情景进行主题讨论，模拟公关谈判、公关策划，以及合作训练等等方式方法。
　　公关教学中的情感性智能培养，最为重要而有效的是公关案例教育，以及组织观摩、参观等活动。通过分析及探讨案例，揭示公关活动的规律，从而使学生掌握相关理论的要点。这种方法可增强学生的学习兴趣。在对案例进行教学时，公关案例浩如烟海，要从中选择最富有创造性的、最具有典型意义的，且最易于围绕情感智能进行评析的案例。笔者在实践中发现以中国制度和文化背景为基础，结合时事热点，关注公关现实问题，积极开发新案例比较受学生欢迎。
　　三、《红楼梦》呈现出的公关理论与本科生人文素质培养
　　亲情、友情与爱情一起构成了人生的情感世界。在与大学生的接触中，我们发现他们经常把爱情看作情感生活的全部，而忽略了对亲情和友情的呵护，这让他们的情感生活有了缺失。作为高校教师，有责任对他们的情感生活加以正确的引导。如何在教学中加强对大学生情感素质的培养，是我们所需要关注的一个方面。笔者选择学生所熟悉的我国古典小说《红楼梦》为案例，在公关课的教学实践中渗透对大学生情感智能的培养，是笔者所做的一种努力与尝试。
　　（一）薛宝钗的公关语言特色。以《红楼梦》的人物很多，各具特色。下面仅以薛宝钗为例，分析其公关语言特色。《红楼梦》中的薛宝钗是个复杂的人物，她在大观园里左右逢源，显露出了出色的公关才能。《红楼梦》作者曹雪芹要表现的，是薛宝钗这位品格端方女子的出色的公关才能。宝钗秉持世俗的理智，谨守封建妇德，利用自己的公关才能，尽心尽力地维持着大家眼中的封建时代贵族女子正统风范，一步一步实现她的人生理想：夫有治国才，妻有停机德。语言是最基本的公关工具，公关语言的巧妙使用是实现公关目的的关键。因此掌握公关言谈技巧，是公关人员从事公关活动应具备的基本素质之一。在教学中，与同学们一起分析宝钗的公关语言特色。首先要明确公关语言的基本要求。公关语言的基本要求：语调要和蔼亲切，声音不要过大；要注意在言谈中不要自己垄断发言，喋喋不休讲个不停，这容易使人反感；要掌握机会，机会不到则不发言。这些要求可以说是专门用来描绘宝钗的，书中第八回讲她罕言寡语，人谓藏愚；安分随时，自云守拙。她平时就是这样，很少说话，一说话则语气柔和，很少有感情激动的时候。另外她对时机掌握得也很好。宝钗生日时，凤姐说唱戏的小旦像一个人（黛玉），由于黛玉平时多心，所以宝钗心里也知道，便只是一笑不肯说，以免引起冲突来。其次需注意公关言谈是说与听的统一。在公关活动中不仅要会说话，还要会听话。学会认真听话至少有三大作用：一是加深理解；二是正确判断；三是在理解和判断的基础上决定自己的言行。宝钗就是这么一个会听话的人。第二十八回中王夫人询问黛玉的病情，宝玉说吃那些药不顶事，要王夫人给他三百六十两银子，为黛玉配一剂特效药。王夫人不相信，宝玉遂让宝钗作证。宝钗从二人谈话中听出王夫人不同意此事，便不肯附和宝玉的话，于是笑着说：我不知道，也没听见，你别叫姨娘问我。果然，王夫人听后很喜欢地说：到底是宝丫头，好孩子，不撒谎。这样既使王夫人摆脱宝玉的纠缠，取得她的好感，又没完全否定宝玉，不至于招来宝玉的怨恨。从这里我们就可以看出宝钗谈话技巧的高明。
　　（二）解析《红楼梦》，提升大学生人文素质。亲情、友情与爱情一起构成了人生的情感世界。在与大学生的接触中，我们发现他们经常把爱情看作情感生活的全部，而忽略了对亲情和友情的呵护，这让他们的情感生活有了缺失。在《红楼梦》中，贾宝玉是整个家庭关注的中心，这个男孩似乎被宠坏了，他行为偏僻性乖张，与家长们的期望有着太大的距离。但宝玉却是一个情感极为丰富的人，不光是表现在爱情、友情方面，更表现在他对亲人的真挚感情方面。在《红楼梦》中，我们经常能看到宝玉对老祖宗、王夫人的孝顺及对众姐妹的手足亲情。在第二十二回中，贾政给贾母出灯谜，宝玉配合父亲取悦祖母。在第三十七回中，通过宝玉的丫鬟之口写到宝玉的孝顺。秋纹笑道：提起瓶来，我又想起笑话儿来了。我们宝二爷说声孝心一动，也孝敬到二十分。那日见园里桂花，折了两枝，原是自己要插瓶的，忽然想起来说，这是自己园里的才开的新鲜花儿，不敢自己先玩，巴巴的把那对瓶拿下来，亲自灌水插好了，叫个人拿着，亲自送一瓶进老太太，又进一瓶给太太。谁知他孝心一动，连跟的人都得了福了。可巧那日是我拿去的。老太太见了这样，喜的无可无不可，见人就说：到底是宝玉孝顺我，连一枝花儿也想的到，别人还只抱怨我疼他。;在第七十九回贾迎春误嫁中山狼中，贾宝玉听说迎春出阁，宝玉思及当时姊妹们一处，耳鬓厮磨，从今一别，纵得相逢，也必不似先前那等亲密了。眼前又不能去一望，真令人凄惶迫切之至。正因为宝玉是这样一个注重亲情的人，因而即使他有着那么多的不肖，但在家中仍然受到亲人们的喜爱乃至宠爱。而宝玉纵然受到宠爱，也并没有恣意享受家人的亲情，而是同样回报以真挚的亲情。
　　现在的大学生多数是独生子女，他们从小到大都受到家人的宠爱，乃至溺爱，父母的关心爱护似乎是天经地义的，他们经常忽略父母的感受，不懂得关心和尊重父母。已经进入成人年龄的大学生应该懂得关心自己的父母了，这种关心首先就是要关心父母的身体健康。父母毕竟不再年轻，年轻的大学生要学会为父母做些力所能及的事，而不是让父母为自己服务。其次，为人子的大学生应该理解父母的心情，每隔一段时间应该和父母联系一下，报声平安，也向父母问安，体贴、关心父母，这样的亲情是美好的、温馨的，其乐融融。再次，要学会为父母分忧。父母在工作中、生活中也会遇到不如意，遇到挫折和困难。大学生们要经常与父母沟通、交流，除了在心理上给他们安慰外，在生活上也要尽己所能为父母分担一些。最后，要尊重父母的劳动。现在很多大学生花钱不考虑，似乎父母的钱赚得很容易，可事实是很多父母宁肯自己节衣缩食，也不让孩子手里紧着。多数学生并不能理解父母的这份苦心，不体谅父母赚钱的辛苦与不易。宝玉的亲情对当代这些多数是独生子女的大学生及生活在单亲家庭中的大学生来说，都具有非常重要的学习、借鉴意义。只有有着浓厚亲情的人，才会是一个对爱情认真、负责的人。
　　总之，在公共关系的教学中，极须紧紧抓住情感智能培养上的几个重要环节，卓有成效地提高教学质量，为学生的素质教育耕耘出一块新的天地。来源行知互动
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