从1997年起，我开始为苹果公司做公关方面的工作，以下就是我从那段岁月中学到的五堂课，直到现在，它们依旧深刻影响着我的传播理念。//这是一篇我分享给野猫的文章，答应野猫会把我的理解分享给他，总算完成了这个使命，也就顺手分享给大家了。未加粗为原文，加粗字是我的理解。希望没有打扰到各位
1、化繁为简
如果你对苹果公司公关部门的任何一篇新闻稿进行阅读水平检测，那么它很可能会被判定为4年级学生或以下水平。
在编辑过程中，任何一点行业术语、陈词滥调或是技术类的复杂词汇都会被删除。只要有一个人不明白我们在说什么，那就是我们的失败。然而，我们拒绝失败。史蒂夫;乔布斯会亲自阅读并批准每一篇新闻稿的发布。
对于公司的每一篇新闻稿，你最好都进行阅读水平检测，并确定文章的阅读难度（在1-100分间）。World Count Tools和Readability Score等网站会免费提供这样的检测服务。理想情况是，新闻稿的内容分数在80-89分，因为这意味着11岁的孩子就可以读懂。
你的沟通内容越简单，就能接触到越多受众。
//在所有工作中，我都会强调表面的简单和内部的复杂。
内部的复杂指的是：策划工作中数值，逻辑等看不到的东西；市场工作中那个讨论了好几个昼夜决定的市场宗旨；运营工作中对大量数据进行分析所得出的那个结论；
表面的简单指的是：玩家体会到这个游戏非常顺滑，他们不需要知道为什么顺滑；玩家能够从不同的地方看到我们传递着同一个市场口号（共同成长），从而潜移默化的记住了卡片怪兽和其他产品不同的地方；玩家能够看到我们也在做其他公司也会做的运营动作和活动，但他们就觉得这些活动出现的恰逢其时。
如果你去对比高手和初学者的行为，你会发现他们做的事情可能很像。但区别在于高手知道在什么时候应该做什么动作才能有效，而初学者不管碰到什么局面，都是用同样的行为来应对。
初学者只知道做什么，问他们为什么这么做，他们的回答是这样好看好玩别人都这么做
高手则知道在什么时间什么条件下应该做什么会得到什么样的后果。回答不出这几个为什么，他们就会去寻找更多的信息来帮助自己做判断。
化繁为简，可能大家的理解在于简单，而我的理解在于化繁为简。化是一个过程，碰到问题首先你要能够给出很多繁杂的应对措施，然后在很多的选择中，理智的抽象和提炼出简单的动作。如果你没法繁，那就是没入门；如果你没办法化简，那就是功力未到。
2、珍惜记者的时间
我们只有在发布最重要的产品或是公司发展进入里程碑的时候，才会举行产品发布会或新闻记者会。很多重要产品的发布、软件更新和人事变动都只会举办一次小的公关活动。
有时，这会让我们的客户感到沮丧，因为他们想让自己的项目和相关负责人获得更多的市场关注。而我们之所以坚持这样的策略，是因为这样一来，当我们主动联系记者的时候，他们一定会知道我们有重要的事情要发布。
只有当你能提供具有足够吸引力的信息时再联系记者，不要把新闻稿批量发送。在此之前，还要调查清楚每个记者的报道领域，从而进行精准沟通。
//所有方法和手段都有疲劳期，因此一旦确定效果以后就要收放有度。
TAPTAP能为我们带来用户，我们为什么不每天都申请广告位？
充值活动能够提升营收，为什么用多了效果越来越差？
早期的玩家愿意忍受我们的BUG和我们一起成长，为什么公测后我一有BUG他们就流失了？
每一份爱都有保鲜度，别仗着别人对你的爱而肆无忌惮，做人如是，做事如是。任何时候都要保持谦卑，感恩别人对自己的每一份支持。所以，别过度消费记者，媒体、玩家、同事
3、少说多做
在对高层采访或是进行产品评估前，我们会确保每位记者、意见领袖或是分析师都有第一手的产品介绍。
我们会向他们展示一切细节，例如为何将按钮设计成这种形式，为何移除产品背面的那个部分，以及所有我们不指出他们就不会发现的细微特征。
在采访之后，我们会进行后续跟进，了解他们是否还有其他问题，尝试了解他们的报道角度，并给出建议与反馈。如果他们有任何问题，我们产品营销和技术支持会在7*24小时内提供电话解答。如果新闻内容与提供的关键信息有所偏离，我们也会竭力纠正报道方向。
需要切记的是，一旦吸引了记者的兴趣，就要克制而有礼地后续跟进，千万不要纠缠不休。
如果记者要写一篇对于产品的评论，那么就主动邀请他们来公司参观并进行产品展示。如果记者要写一篇关于提供服务的文章，那么就要主动提供一些精选案例和行业参考。还要询问记者是否需要更多照片，是否需要其他帮助来理解产品的竞争优势等等。
//理解每一个人的需求，克制的去进行表达，将自己视为空杯和白纸，才有机会获得双赢。
记者有他们的KPI，所以他们希望写出与众不同的新闻稿。如何帮助他们写出与众不同的新闻稿？就是让他们自由发挥，我们只提供便利。而不是代替他们给出提纲，认为自己比对方更了解公司的产品。
每个玩家来我们的游戏都是为了爽，但每个玩家的需求又各不相同。如何满足每个玩家想要爽的需求，在于游戏设计上的留白，给出规则但不定死规则，让玩家在疑似BUG、漏洞的区域中找到他们认为赚到的收益。
承认自己不足，默默的看着对手的发挥，然后再顺势而为，而不是妄图去控制一切。
4、保持专注
作为苹果公司的公关，我们的使命是传达这样一种理念：用充满创造力的产品给予消费者不断创新、改变世界的力量。
每一天，我们都会收到无数来信，要求发言人谈谈行业趋势、政治、员工或是其他各个方面的看法。如果请求与我们的使命毫无联系，那么我们就会礼貌地拒绝。这是高效利用时间的重要保证。
作为企业公关，你要努力成为所处行业的专家。一旦确定想要传达的核心信息，就要坚持下去。别让你的社交媒体总是被无关紧要的信息淹没。另外，你要向所处领域的记者和行业分析师多提供帮助即使很多时候，这样做不会为你带来直接利益。
//在任何时候，都有无数的诱惑出现在你的面前。
似乎别人说的很有道理，如果我做这样的设计或许游戏会有更大的用户群
似乎别人说的很有道理，只要去换皮就能很快速的获得利润
所有的这一切说的都对，如果你没有自己坚信的东西，那么你一定会迅速的迷失自我。所以做任何事情之前，你都一定先要想清楚自己想要的是什么。否则你就是墙头草，无根浮萍而已。
如果你想要的是远方的诗和田野，那么就要放弃眼前的那一份叉烧饭。
5、优先考虑意见领袖
我们没有很长的媒体清单，只专注于一部分记者，因为我们相信他们才是真正的意见领袖。我们会为他们提供独家采访、跟踪报道或是优先给新产品拍照的机会。
通过控制媒体数量，我们的工作内容变得更加可控。往往都是在这些记者发布了报道后，我们才会联系地方记者和商业合作方。
总之，一定要竭力与行业内排名前五或前十的媒体意见领袖建立起紧密联系。同样，不要过度纠缠。另外，还要将同事或是行业伙伴对于稿件的评价，反馈给记者。当你有重大信息需要宣布的时候，也要考虑给这些记者一个独家角度。
最重要的是，你要尊重你的品牌。这是我在苹果学到的最有价值的一课。这是你最宝贵的资产，你必须尽全力保护它。在发布新产品之前，一定要考虑全面，明白你们的产品将与哪些品牌形成竞合关系，从而形成独特视角，做到脱颖而出。
没错，并非所有公关团队都有拒绝邀请和挑选合作记者的自由，但是这些经验十分重要。因为正是这些贯彻如一的原则，对苹果的戏剧性变革和成功做出了巨大贡献。
//你的生命是有限的，所以做对的选择比能力更重要。
世界上有一万个渠道，但是我们能做好的只有十个渠道
世界上有一千种玩法，但是我们能做好的只有十种玩法
世界上有一百种成功的玩法，但是我们擅长的只有两种
拥有一百个铁杆粉丝，好过拥有一万个点赞之交。
你真的把手上的资源用到极致了吗？质，永远比量更重要。
倍酸公关十大网络公关之一，国内颇具竞争力的网络公关公司之一，专注于政府企业危机公关的处理，以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构，业务微信：beisuan123。1、化繁为简
如果你对苹果公司公关部门的任何一篇新闻稿进行阅读水平检测，那么它很可能会被判定为4年级学生或以下水平。
在编辑过程中，任何一点行业术语、陈词滥调或是技术类的复杂词汇都会被删除。只要有一个人不明白我们在说什么，那就是我们的失败。然而，我们拒绝失败。史蒂夫;乔布斯会亲自阅读并批准每一篇新闻稿的发布。
对于公司的每一篇新闻稿，你最好都进行阅读水平检测，并确定文章的阅读难度（在1-100分间）。World Count Tools和Readability Score等网站会免费提供这样的检测服务。理想情况是，新闻稿的内容分数在80-89分，因为这意味着11岁的孩子就可以读懂。
你的沟通内容越简单，就能接触到越多受众。
//在所有工作中，我都会强调表面的简单和内部的复杂。
内部的复杂指的是：策划工作中数值，逻辑等看不到的东西；市场工作中那个讨论了好几个昼夜决定的市场宗旨；运营工作中对大量数据进行分析所得出的那个结论；
表面的简单指的是：玩家体会到这个游戏非常顺滑，他们不需要知道为什么顺滑；玩家能够从不同的地方看到我们传递着同一个市场口号（共同成长），从而潜移默化的记住了卡片怪兽和其他产品不同的地方；玩家能够看到我们也在做其他公司也会做的运营动作和活动，但他们就觉得这些活动出现的恰逢其时。
如果你去对比高手和初学者的行为，你会发现他们做的事情可能很像。但区别在于高手知道在什么时候应该做什么动作才能有效，而初学者不管碰到什么局面，都是用同样的行为来应对。
初学者只知道做什么，问他们为什么这么做，他们的回答是这样好看好玩别人都这么做
高手则知道在什么时间什么条件下应该做什么会得到什么样的后果。回答不出这几个为什么，他们就会去寻找更多的信息来帮助自己做判断。
化繁为简，可能大家的理解在于简单，而我的理解在于化繁为简。化是一个过程，碰到问题首先你要能够给出很多繁杂的应对措施，然后在很多的选择中，理智的抽象和提炼出简单的动作。如果你没法繁，那就是没入门；如果你没办法化简，那就是功力未到。
2、珍惜记者的时间
我们只有在发布最重要的产品或是公司发展进入里程碑的时候，才会举行产品发布会或新闻记者会。很多重要产品的发布、软件更新和人事变动都只会举办一次小的公关活动。
有时，这会让我们的客户感到沮丧，因为他们想让自己的项目和相关负责人获得更多的市场关注。而我们之所以坚持这样的策略，是因为这样一来，当我们主动联系记者的时候，他们一定会知道我们有重要的事情要发布。
只有当你能提供具有足够吸引力的信息时再联系记者，不要把新闻稿批量发送。在此之前，还要调查清楚每个记者的报道领域，从而进行精准沟通。
//所有方法和手段都有疲劳期，因此一旦确定效果以后就要收放有度。
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早期的玩家愿意忍受我们的BUG和我们一起成长，为什么公测后我一有BUG他们就流失了？
每一份爱都有保鲜度，别仗着别人对你的爱而肆无忌惮，做人如是，做事如是。任何时候都要保持谦卑，感恩别人对自己的每一份支持。所以，别过度消费记者，媒体、玩家、同事
3、少说多做
在对高层采访或是进行产品评估前，我们会确保每位记者、意见领袖或是分析师都有第一手的产品介绍。
我们会向他们展示一切细节，例如为何将按钮设计成这种形式，为何移除产品背面的那个部分，以及所有我们不指出他们就不会发现的细微特征。
在采访之后，我们会进行后续跟进，了解他们是否还有其他问题，尝试了解他们的报道角度，并给出建议与反馈。如果他们有任何问题，我们产品营销和技术支持会在7*24小时内提供电话解答。如果新闻内容与提供的关键信息有所偏离，我们也会竭力纠正报道方向。
需要切记的是，一旦吸引了记者的兴趣，就要克制而有礼地后续跟进，千万不要纠缠不休。
如果记者要写一篇对于产品的评论，那么就主动邀请他们来公司参观并进行产品展示。如果记者要写一篇关于提供服务的文章，那么就要主动提供一些精选案例和行业参考。还要询问记者是否需要更多照片，是否需要其他帮助来理解产品的竞争优势等等。
//理解每一个人的需求，克制的去进行表达，将自己视为空杯和白纸，才有机会获得双赢。
记者有他们的KPI，所以他们希望写出与众不同的新闻稿。如何帮助他们写出与众不同的新闻稿？就是让他们自由发挥，我们只提供便利。而不是代替他们给出提纲，认为自己比对方更了解公司的产品。
每个玩家来我们的游戏都是为了爽，但每个玩家的需求又各不相同。如何满足每个玩家想要爽的需求，在于游戏设计上的留白，给出规则但不定死规则，让玩家在疑似BUG、漏洞的区域中找到他们认为赚到的收益。
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作为苹果公司的公关，我们的使命是传达这样一种理念：用充满创造力的产品给予消费者不断创新、改变世界的力量。
每一天，我们都会收到无数来信，要求发言人谈谈行业趋势、政治、员工或是其他各个方面的看法。如果请求与我们的使命毫无联系，那么我们就会礼貌地拒绝。这是高效利用时间的重要保证。
作为企业公关，你要努力成为所处行业的专家。一旦确定想要传达的核心信息，就要坚持下去。别让你的社交媒体总是被无关紧要的信息淹没。另外，你要向所处领域的记者和行业分析师多提供帮助即使很多时候，这样做不会为你带来直接利益。
//在任何时候，都有无数的诱惑出现在你的面前。
似乎别人说的很有道理，如果我做这样的设计或许游戏会有更大的用户群
似乎别人说的很有道理，只要去换皮就能很快速的获得利润
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如果你想要的是远方的诗和田野，那么就要放弃眼前的那一份叉烧饭。
5、优先考虑意见领袖
我们没有很长的媒体清单，只专注于一部分记者，因为我们相信他们才是真正的意见领袖。我们会为他们提供独家采访、跟踪报道或是优先给新产品拍照的机会。
通过控制媒体数量，我们的工作内容变得更加可控。往往都是在这些记者发布了报道后，我们才会联系地方记者和商业合作方。
总之，一定要竭力与行业内排名前五或前十的媒体意见领袖建立起紧密联系。同样，不要过度纠缠。另外，还要将同事或是行业伙伴对于稿件的评价，反馈给记者。当你有重大信息需要宣布的时候，也要考虑给这些记者一个独家角度。
最重要的是，你要尊重你的品牌。这是我在苹果学到的最有价值的一课。这是你最宝贵的资产，你必须尽全力保护它。在发布新产品之前，一定要考虑全面，明白你们的产品将与哪些品牌形成竞合关系，从而形成独特视角，做到脱颖而出。
没错，并非所有公关团队都有拒绝邀请和挑选合作记者的自由，但是这些经验十分重要。因为正是这些贯彻如一的原则，对苹果的戏剧性变革和成功做出了巨大贡献。
//你的生命是有限的，所以做对的选择比能力更重要。
世界上有一万个渠道，但是我们能做好的只有十个渠道
世界上有一千种玩法，但是我们能做好的只有十种玩法
世界上有一百种成功的玩法，但是我们擅长的只有两种
拥有一百个铁杆粉丝，好过拥有一万个点赞之交。
你真的把手上的资源用到极致了吗？质，永远比量更重要。
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