铁路部门长期陷入负面评价的情况，也并非没有办法逆转，只要运用一些得当的公关方法，还是有希望树立良好的公众形象……...

企业采用智能客服，为了赶时髦，更为了节省成本，但却损害了消费者的体验，既不利于消费者维权，又不利于企业形象。人工客服能解决多种问题，还能安抚消费者情绪……...

在中国目前社会伦理环境下，企业公益公关的行为颇具争议。文章从经济学路径分析，并通过10家国际知名企业2008年~2009年公益商业活动的个案分析，得到结论企业趋向将所属产业发展趋...

在技术驱动下，当前的媒体格局和舆论生态正发生深刻变化，新传播技术成为影响我国媒体生态的一个重要因素。 第一，基础的通信技术正在走向5G时代，传播通路发生变化。相较于...

论坛现场 本报记者 胡大田 摄 天府智媒体城 三大核心理念 融 全面打造媒体融合向纵深发展的引领标杆 媒 建设传媒主阵地，打造文创主引擎 智 建设新型智能全媒体传播平台 三大核心...

一、传播行为在Web2.0时代的改变 随着CGM媒体传播中用户和媒介的改变， Web2.0中的传播流程、传播效果也较之传统具有了很大的变化。必然，也会导致Web2.0环境下企业公关活动的改变。...

刘翔“摔倒”是一次典型的体育企业成功应对体育危机公关事件，耐克公司面对“飞人”带来的危机，运用“人性”化公关战略和完备公关预案及快速响应机制、多渠道营销覆盖，是值...

《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.10（2019）》，该蓝皮书收录了由人民网新媒体智库研究员刘鹏飞、曲晓程的研究成果《2018年中国互联网舆论场发展研究报告》...

公关传播领域面临诸多挑战，同时也意味着有更多的机遇，又该如何做公关传播的衡量和评估工作，我也会分享一些案例，让大家了解如何让评估更好地指导公关传播。...

我们需要通过内容传达出更多的品牌价值观和品牌标签，与消费者所向往的生活方式达成一致，从而实现品牌和销售的提升。由此可见，公关行业在这场行业融合中任重道远。...