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突发事件应对需要多渠道引导舆情

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新闻发布会是舆情引导的重要方式,但舆情引导并不等于新闻发布会。突发事件应对中是否要召开新闻发布会,需要根据舆情研判而定。在一些事件应对中,应对主体为了开发布会而开发布会,不考虑公众对信息的真实需要,在发布会中提供的信息增量不足、与媒体互动不够、焦点问题回应准备不充分等,导致不但无法平息舆情,还有可能刺激舆情变得更热。

在新媒体时代,网络舆情信息的更新速度和新媒体舆情聚成的快速效应,决定了应对主体主要依靠新闻发布会或传统媒体等方式将会沦为被动状态,可能被网络舆情始终牵着走。要充分发挥官方新媒体等多种渠道,建立舆情快速反应机制,掌握舆情引导的有利时机和主动权。

舆情快速反应机制的建立,有赖于对现有舆论引导预案进行优化,使其变得具有操作性,其中一个关键问题是建立舆情回应的分级机制,赋予舆情管理团队在一定问题和影响范围内发布回应信息的自主性。当然,并非所有问题都需要回应,在哪个阶段回应、如何回应、回应什么等,都需要研判。这对于舆情管理团队而言是一项重大挑战,最好借助第三方管理机构和专家的支持。来源:学习时报 作者:张磊 龚维斌 提高突发事件舆情管理的系统性

倍酸公关十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,业务微信:beisuan123。

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