嘀嗒危机公关顺风车再次伤人官方回应来了

倍酸公关

广州白云警方1月29日通报：1月26日19时许，白云警方接到群众马某（男，29岁）报警，称在人和镇方华路被人持刀划伤。接报后，白云警方迅速组织警力赶到现场处置。

经初步调查，马某当天18时许在远景路乘坐网约车到白云国际机场。当车行至人和镇方华路附近时，马某因车资与司机产生争执，该司机从车上取出刀具将马某的左手小拇指划伤，随后驾车逃离现场。经医院诊断，马某左手尾指远节指骨骨折。

1月27日凌晨1时许，司机陈某（男，32岁）自行来到派出所反映情况。目前，白云警方依法对陈某处以行政拘留10日的处罚，案件仍在进一步调查中。

过年回家，有不少人会选择顺风车出行。不过，在乘坐顺风车的时候，一定要注意自己的人身安全。近日，广州乘客马先生在通过嘀嗒顺风车出行时，就遇到了被不法司机持刀砍伤的事情。29日下午，嘀嗒出行对此事进行了专门回应，表示：嘀嗒出行严厉谴责涉事车主的暴力行为，平台会积极协助警方对此事的调查，维护用户的合法权益。同时，嘀嗒出行将持续与乘客保持沟通，妥善处理好后续事宜。

1月26日，在广州白云区工作两年多的马先生准备乘坐晚上8点20的航班飞往苏州与妻子团聚。但在当晚，他在乘坐顺风车前往白云机场的路途中，因拒绝司机的无理加价行为，与其发生争吵和推搡，在争执过程中被司机用砍刀砍伤手指。根据广州市白云区中医院诊断报告，马先生左手尾指远节指骨骨折，现处于留院治疗中。

用了半年的嘀嗒顺风车，从来没遇到过这样的情况，马先生在接受采访时仍感觉不可思议。26日下午6点10分左右，马先生通过使用嘀嗒打车平台约好前往白云机场的顺风车。大约10分钟后，他在白云区远景路美景苑附近上车，随后便通过打车平台支付40多元车费。

当车行驶到广东省领才技工学校附近时，顺风车司机以堵车路况不好为由，要求我额外加付100元车费，据马先生回忆，当时自己没有立马拒绝，而是告诉司机到机场再谈。

被打乘客马某提出三大诉求：

1、要求平台处理车主；

2、要求平台出面联系本人并给予赔偿；

3、质疑司机的相关资质；

1月29日，嘀嗒顺风车官方作出回应：

1、对乘客的不幸遭遇深表关切，同时，嘀嗒出行严厉谴责涉事车主的暴力行为，平台会积极协助警方对此事件的调查，维护用户的合法权益。

2、涉事车主于2018年6月3日通过平台审核认证，且通过背景筛查；1月26日16:57，车主接单前通过人脸识别。

3、1月27日15:07，已永久封禁车主账号,与此同时客服多次联系车主均无人接听，其紧急联系人也表示没有联系到车主。

详情如下：

来源：南方网 车主指南