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干部如何对突发事件进行危机公关

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中国外交部新闻司参赞邹建华的新著《突发事件的舆论引导策略-政府媒体危机公关案例点评》近日由中央党校出版社出版。这是他继畅销书《外交部发言人揭秘》和《如何面对媒体--政府和企业新闻发言人实用手册》之后推出的又一重要著作。


目前媒体迅速发展,特别是网络媒体发展一日千里,影响无处不在,无时不在,瞬间就能形成"舆论风波",有关政府和企业应对稍有失误,就会受到媒体更强烈质疑或批评,引发"舆论审判",轻则使政府形象受到损害,政府失去公信,重则引发群体性事件,破坏社会稳定,如今年发生的辽宁西丰事件,陕西绥德事件和贵州瓮安事件等。专家认为这已经成为一种新型的公共安全危机。但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备,常常在出现危机后不知所措,坐失良机,或频出错招,把小问题激化成大矛盾,给国家造成重大损失。


邹建华参赞的这一新作专门针对这一情况,提出了七大媒体危机公关原则,并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现给各级领导干部和企业家,逐一进行分析和点评,解析它们之所以成功,成功在什么地方,之所以失败,失败在哪里,旨在为领导干部今后在处理类似事件时提供借鉴和参考。


本书是领导干部和企业家媒体危机公关的指南和不可多得的危机公关的工具书。能帮助他们在危机" 风起于青萍之末"时,及时发现,及时化解,危机出现后,帮助你柳暗花明、化险为夷,化"危"为"机"。


邹建华参赞是国务院新闻办公室、中国企业家联合会、复旦大学、清华大学和外交学院等众多机构和院校"新闻发言人培训班"及"突发事件与媒体应对"培训班主讲。山东省新闻发言人培训基地专家组成员,中国企业家联合会客座教授。


作为危机公关专家,新闻发言人培训专家,近几年,他参与了对中央众多部委和众多省市新闻发言人培训班的培训授课,担任过香港特区政府 "新闻发布与媒体应对"培训班和澳门特区政府 "新闻发言人培训班"的主讲,经常应邀对一些地方政府和企业领导进行危机公关培训,并为其提供危机公关咨询和指导。


2005年5月作者在世界出版社出版《外交部发言人揭秘》一书,成为当年畅销书之一。2007年10在复旦大学出版社出版 《如何面对媒体--政府和企业新闻发言人实用手册》,该书深受读者欢迎,多次再版,是许多政府和企业媒体危机公关和新闻发言人培训的首选教材。来源:智诚

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