医院舆情危机有如下六大特点

倍酸公关

舆情，是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。简单地说，医院舆情危机主要是指能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的舆情。医院舆情危机，作为医院危机的其中一种类型，有如下特点：

事件来源与扩散媒介转为网络

在传统媒体时代，信息由报刊、广播、电视等主流媒体向公众单向传播。如今，网络技术发展，微博等社交媒体出现，人们将自己在医院的经历与所见所闻发到网上，获得网友的围观与转发，在网络上迅速扩散。在新媒体时代，越来越多的医疗事件来源于网络。

事件发生的不确定性

由于信息传播方式的改变，如今医院舆情危机事件充满了不确定性。传统的舆情危机在事件发生前，往往以一个事件为源头，会有记者前来采访，这让医院事先能有预防，甚至有机会在舆情爆发前就将其抑制。而如今的舆情危机在发生之前毫无征兆，事发突然，无迹可寻。一天中的任何时间，在任何一个新媒体平台，任何一个网民，都有可能因为发出的一句抱怨、一张照片，引发一场舆情危机。

事件传播的速度快、范围广

网络信息传播原本就是即时的，再加上在微博等社交网站上信息更是具有裂变式的传播特点。传统媒体时代需要几天的时间来升温，而新媒体时代，在网络的催化下，几小时甚至几分钟就能使事件白热化。网络的传播也打破了人际、地域限制。这就使得如今医院舆情危机事件的传播速度之快、范围之广，大大超出人们的预计。

爆料者的目的非善意

舆情危机意味着医院正面临声誉严重受损的危险，一个负面内容的发布，不管程度深浅，总会对该医院形象产生一定影响。在此情况下，无论爆料者本身有意还是无意，目的是希望引起人们关注还是只是发发牢骚，可以肯定其行为对医院来说都是非善意的。

事件内容片面、失真

首先，有可能是爆料者故意发布虚假信息，或者由于各种原因对事情真相理解有误，导致信息从源头上就已经与事实相去甚远[3]。其次，微博140个字的传播内容限制往往使人们无法完整表达，在对信息精简的过程中使得信息脱离了其本来面貌。再者，在传播过程中难免出现信息的碎片化传播，或者片面放大传播，这都是网友个人因素造成的。

网民负面评价倾向性

网络中每天都有海量信息，由于网络的虚拟性、隐匿性，同时也出现了大量虚假信息，但中国网民对虚假信息的辨识能力没有跟上网络发展的步伐。此外，长久以来医患关系都是社会矛盾的焦点之一，医院一直缺乏良好的危机公关，群众心中对医院的信任感逐渐减少。也使得群众会更相信医院的负面新闻，并将其大量散布，发泄自己的不满情绪。