人民检察院涉检网络舆情应对制度

倍酸公关

正确引导涉检舆论，做好涉检舆情应急处置工作，确保检察机关依法履行职责，维护检察队伍的良好形象，结合我院工作实际，制定本实施方案：

一、工作目标

及时掌握互联网等网络媒体对本院的工作动态、干部队伍建设、民生民情等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立检察良好的对外形象。

二、程序、职责及工作方法

（一）网络舆情监控的基本程序为：

涉检舆情检测舆情监控研判信息报告--处置舆情。

（二）涉检舆情领导小组职责：负责查清事实真相，确定事（案）件性质；涉检舆情的媒体应付，处置决策，新闻采访管理；确定新闻发布的方式、时间和内容；对舆情处置进行总结。

涉检舆情领导小组办公室职责：

1、负责收集、研判涉检负面新闻，对互联网上涉检舆情信息进行监控；报送网络舆情和各网站网友留言的筛选、交办及反馈工作。采用分工轮值负责制的办法，由当日网络监控员利用百度、google等搜索引擎对榆阳检察舆情进行搜索，特别是网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料报送至涉检舆情领导小组。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。

2、负责重大舆情的分析、研判工作。领导小组办公室收到舆情信息和网友留言后，根据内容性质和影响程度组织分析研判，向涉检舆情应急处置领导小组提供舆情综述和处置建议。一般舆情，由领导小组办公室协调涉及单位作出情况说明；重大舆情向区委办、区政府办相关单位作出情况说明，一时难以解决的、把握不准的问题，须报主管区领导审定。

3、做好事（案）件采访归口管理，做好与媒体记者的联系，并负责联络、协调党委宣传部门；及时掌握、传达各级领导对涉检舆情的有关指示；按照统一宣传口径，及时对外发布信息，实时开展网上舆论引导，得到舆情研判反馈后，涉检舆情办公室迅速组织网评员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

（三）相关部室职责：

1、相关业务部室：负责对事（案）件真实情况与性质提出意见，对处置工作提供业务指导。

2、检务督察、纪检监察部门：检务督查部门负责对事（案）件组织调查或者督查；纪检监察部门对事（案）件及其涉案干警是否违法、违纪行为展开调查，力争在最短时间内作出客观公正的结论。

（四）实行分级组织协调。有重大影响的涉检舆情突发事（案）件的报道，根据情况，立即报请市检察院，由市检察院报请省检察院，再由省检察院商请省委宣传部、省纪委、省政法委共同组织协调协调。较大和一般性涉检舆情突发事（案）件的报道，商请区委宣传、纪检、政法委等部门共同组织协调。

三、工作要求

（一）提高认识。开展涉检舆情监控工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进社会和谐稳定。

（二）坚持原则。坚持及时处置、正面引导和统一管理、严格考核的原则。

（三）反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于快字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置，防止造成负面影响。