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华为应对公关危机的表现实在太low

倍酸公关

昨天下午,华为终端官方微博,发表了一篇《关于有组织的水军再次恶意攻击华为手机闹铃提醒功能的说明》的公关文字。

看到这个公关文章题目,我瞬间一惊,看来华为已经了解到了全部信息,以及掌握住了组织水军的一切证据,并且抓住了水军的幕后黑手。要不然,华为是绝对不会搞出这么个气势汹汹的大题目的。我还想,接下来,华为的公关文字一定很长,毕竟要晒证据,讲理由,谈各种线索,并公开幕后黑手。

可是,打开图片,整篇公关文字,只有两段,非常简单。作为一名资深华为手机用户,立刻为华为捏了一把汗。

华为在文中第一段首先提到,华为是一家中国公司,也是一个全球化品牌。对于华为的这个定位,我表示赞同,没有任何异议。

随后,华为又谈了面对不同国家、不同文化、不同民族的消费者,该如何让如何。对于这些基本常识,我也觉得说的不错。

但是,华为突然话锋一转,整个公关文字的基调陡然突起,其态度瞬间发生了逆天的变化。

首先,华为指责在中国互联网上(没有提外国互联网,可见外国互联网对其是非常支持肯定的)密集出现了别有用心的言论。

然后,华为继续严厉指责道:是有人借机歪曲事实煽动情绪进行攻击。

最后,更是直接撂下了一句话华为必将采取法律措施。

这就是华为的危机公关文章,这就是华为的公关团队绞尽脑汁写出来的说明。那么,这个说明,到底说明了一些什么问题呢?

接下来,我倒有几个问题,想问问华为。

第一、请问华为,公关文题目中,所说的有组织的水军的凭证和理由,是什么?是否有线索?是否将证据全部掌握?是否有大量截图,并证明那些言论是水军所为?是否抓住了幕后黑手?那幕后黑手是谁?

第二、华为公关文题目中,所说的再次恶意攻击的依据是什么?有凭证吗?截图有没有呢?那些截图言论中,华为能分清楚哪些是恶意攻击,哪些是爱之深责之切的建议呢?

第三、针对华为公关文中所提到的,有人借机歪曲事实煽动情绪?证据是什么?那个有人是谁?掌握到这个有人的信息资料了吗?或者说,这个幕后的人抓住了吗?

第四、华为是否已经有足够证据掌握到了组织水军的幕后之人?这些详细细节,要不要公开以回应公众的质疑呢?

第五、如果华为有足够证据,那么就请用详细的事实证据说话,拉出幕后黑手,还华为一个清白,给公众一个明白。难道华为还不明白这个简单的道理吗?

假如,华为就单凭自己是一个全球化品牌,这样一个高大上的铁帽子,然后就这么简单粗暴的回应网络汹汹舆情,那就是太儿戏,太不自量力了!

你华为,针对上面公众关心的五个大问题,一个都没有回答,也一个都不理睬,除了仗着自己的铁帽子,而大扣大帽子,然后再来一句采取法律措施,就完事了?你这说明是说明情况吗?你华为都说明了什么呀?交代了什么呀?澄清了什么呀?

整个说明,摆高姿态,整高架子,放高射炮,怼高声调,一脸怒气冲冲,一股气势汹汹,一副老子天下最牛的不可一世的说教者形象。

不得不说,这份回应,很失败。这份说明,很垃圾。华为的公关团队都是吃闲饭的吗?华为的领导难道没有审稿吗?华为的领导懂不懂怎么走网上群众路线?华为上上下下都没有一个人上网吗?

面对华为公关团队搞出的这个说明,作为一名资深的华为手机用户,我对华为的公关团队的应急水平感到失望,对华为的公关水平感到遗憾,对华为的公关团队不了解中国网络生态而感到可惜!

由此可见,华为急需好好学习一下中国网络的基础知识,尤其是中国的网络生态,特别是中国独有的网上群众路线!

我们都知道,华为是否有所作为,关键是在华这个根,否则华为对国人是一副不可一世的盛气凌人的傲慢无礼态度,那一定会导致华为最终无所作为!毕竟我们的国家品牌有很多,我们的同胞也有很多,好品牌多一个更好,但少一个也不怕!

但是,说实话,我们还是非常珍爱华为这个本土品牌的,我们只希望华为越来越好,越做越大,越做越强。但是,不管怎样,不要忘了初心,更不要忘了本!

俗话说,有理不在声高,摆正态度,放下姿态,好好说话,细细道来,用证据给自己洗干净。如此,华为还是值得原谅的!

作为一名资深华为手机用户,我真心希望华为既能得到外国用户的喜爱,又能得到家人的关怀,而不是让家人寒心。但是,这一切,都取决于华为的自身态度和表现!

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