行业动态

跨界品牌通过现场体验增加购物趣味性

倍酸公关

 

不务正业的品牌门店越来越多运动鞋店里打篮球、服装店做自习室,卖生活用品的门店甚至开了酒店让你住进去这些跨界的品牌门店通过现场体验,把产品的推广散落到精心设计的场景里,被认为是应对电商冲击,增加购物趣味性的的举动。

消费者的喜好也反映出这一趋势的潜力。埃森哲近期发布的消费者研究发现,相比于手机和平板电脑,中国95后消费者更钟爱在实体门店购物。他们期待在门店购物时,零售商能为其提供个性化、数字化的体验。这些未来的消费主力将进一步推动零售店的转型。

以往这些有特殊功能的门店主要出现在品牌快闪店中,但最近品牌们开始把有额外功能的门店常规化,体验项目从单一向整体发展,服务人员也从一开始的特殊客户向普通用户扩张。这里有几个不错的案例,可以让你看到品牌的更多可能

花王

11月1日,花王在东京表参道开设了一家免费的头发美容室,只面向女性,每天限定10人,90分钟美发服务里,消费者将享受从头发测试、护发到造型的整个流程。当然,过程中遇到的测试仪器和洗护套餐都是花王的。

花王的美容室曾经以快闪店的形式在东京、札幌、大阪、福冈等多地存在过3至6个月,但由于受到不少好评,预约体验的人数远超限定名额的十倍,花王决定正式把美容室常规化。 

American Eagle Outfitters

美国青少年服装零售商American Eagle Outfitters将于11月10日在纽约开一家叫AE Studio的体验门店,核心产品是牛仔裤,但额外提供个性化定制产品服务,并在门店里设置品牌牛仔产品展廊。它还把洗衣机和烘干机放进了门店,甚至表示可以在门店的特定区域娱乐或者自习,是的,它希望年轻消费者在一间服装店里搞学习。 

无印良品

明年的1月和3月,深圳和北京将开设两家无印良品酒店(MUJI HOTEL)。酒店的物件和设计理念都由无印良品把控,比如毛巾的触感、插座及开关的配置、餐厅的菜单和空间等。酒店将有从高档到中档的各式客房,配备会议室和健身房,还设有MUJI Diner無印良品餐堂提供一日三餐和酒吧。无印良品说,希望通过酒店让消费者切身感受到無印良品完整的世界观。

Prada

以奢侈品业务著称的Prada其实对建筑也情有独宗,时不时打造前卫当代建筑,参与优秀建筑的维护工程等。上个月它就公布了位于上海陕西北路的Prada荣宅,这个20世纪初的老建筑在Prada历时6年的修缮后重新对外开放,还承办了Prada今年的新品发布会、揭幕酒会等,日后这座老宅将作为Prada在中国举行各式文化活动的特殊地点。

而在米兰,Prada也将一座有百年历史的蒸馏厂改造成集展场、酒吧、剧院于一身的艺术馆Fondazione Prada,还请来《布达佩斯大饭店》的导演做室内设计,这花了Prada10年时间来完成改造。

耐克

这家位于纽约的耐克旗舰店占地55000 平方英尺(约 5109 平方米),五层高,几乎考虑到了耐克所有想要吸引的客群。比如对专业运动人士,耐克设置一台大屏幕跑步机,让顾客在上面试跑,90秒内穿过中央公园。对足球迷,有一个 400 平方英尺的人造草坪,而对篮球爱好者,则有大约有半个篮球场大小的Nike+ Basketball Trial Zone,球场大屏幕还在模拟现实环境,让你在门店里安心比赛。

娇兰 

2016年娇兰在巴黎新开设了一家精品店,除了常规的展示产品,顾客还可以在这里自制香水,在古代制香实验室风格的店面中,顾客可以用店内提供的原料包含着14种娇兰经典的基调香水,在服务员全程的帮助下,通过对温度和光照方面的掌控,来完成香水的定制。这家店还有展示区域,用来介绍娇兰发展的历史。

 


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