摩拜单车处理公关车锁问题迅速及时 官微回应下

倍酸公关

8月10日清晨有网友反映，少量摩拜单车出现打不开锁的问题。根据网友反映的情况来看，此次摩拜单车出现故障仅涉及北京、长沙、成都、深圳、广州等城市的部分单车。

但也有网友表示，开蓝牙的我，表示秒开、早上确实第一辆扫不了，但是换一辆就没事了

事件一出，摩拜单车方面立即表示：今天早上我们注意到，少量用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便表示歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务。

截至目前，解锁故障已得到妥善解决。针对解锁故障，摩拜方面也给出了补偿券，只要解锁遇到问题，便会有骑行券进入用户账户。摩拜的这一贴心举动也收到了不少称赞，网友纷纷表示对摩拜单车表示理解和支持并手动点赞摩拜风一样的速度。

据了解，为了给更多人的出行带来方便，也给城市倡导绿色出行提供可持续发展的智能解决方案。摩拜也一直在致力于提高用户体验和降低使用门槛。

继摩拜单车红包车、月卡等大动作后，8月7日，摩拜单车再次宣布联手微信发福利，在全国超过150个城市推出新用户免押金的试骑活动。新用户通过微信小程序注册摩拜单车账户，即可参加免押金试骑，每周享受5次免押金骑行。此外，新用户在缴纳押金后，即可获赠免费月卡1张，30天内不限次数免费畅骑。每一次摩拜的福利都带着满满的诚意。

除此以外，每一辆摩拜单车均配备了GPS+北斗+格洛纳斯多模卫星定位系统和物联网智能锁；同时，通过与高通、爱立信、华为、沃达丰、中移动、北斗等国内外顶级电信及设备厂商合作，摩拜单车建成了全球第一大移动物联网平台，并推出了行业唯一的大数据人工智能平台魔方，运营效率大幅提升。

如今，身为新四大发明之一的摩拜单车已投放超过600万辆智能共享单车，覆盖海内外近160座城市，注册用户量超1亿，每天提供超过2500万次骑行，车辆总数、城市数量、用户规模和日订单量均居行业第一。