公关策略出现调整 趣店突然取消原定CEO采访

倍酸公关

倍酸公关 就在市场还在期待趣店能对公众质疑作出回应时，今天，趣店却突然要静默了。

在大量的质疑声中，趣店CEO罗敏原本同意于今天(22日)上午接受媒体采访，但仅在几小时后，趣店方面突然称：罗敏临时有事，所有既定媒体采访全部取消。此外，罗敏在静默期不会再发声。

新浪等媒体称，趣店取消CEO采访或许是在公关策略上出现了调整。

趣店上周在美国成功上市，将IPO发行价定为每股24美元，高于每股19美元至22美元的发行价区间，创下百亿美元市值神话，成为今年中国公司在美最大IPO，美国今年第四大规模的IPO。

但质疑之声也随之而来，趣店偏高的年化收益率，单一的盈利模式，过于倚重蚂蚁金服的导流和风控等都成为质疑焦点。除此之外，众多媒体和自媒体还对趣店发起道德拷问，称其游走在道德边缘，甚至指责其吃人血馒头。

传播最广的文章《揭开趣店上市的面具：一场出卖灵魂的收割游戏》称趣店的现金贷产品是典型的高利贷，暴利吸取的是借款人的"高息"血液，啃食的是用户的失控的欲望。

10月20日下午，趣店发布官方声明，称上市之际，部分微信公众号散布关于趣店集团发展历史和商业模式的不实言论，甚至对趣店集团部分股东和高级管理人员进行人身攻击与诽谤，对其商誉造成不良影响，已保全相关数据，将启动法律手段进行维权。

罗敏在公司上市之际曾发布公开信，称将个人捐出520万股趣店ADS股票，按收盘市值约10亿人民币成立慈善基金。

罗敏的回应能否洗白深陷舆论漩涡趣店还未可知，但已经有不少自媒体指出罗敏宣称的不催收不实。

趣店创始人罗敏接受知名科技媒体人程苓峰访谈，在昨日发布的《趣店罗敏回应一切》一文中，对外界关注的众多问题给出解释。【责任编辑/古飞燕】

(原标题：趣店突然取消原定CEO采访 称静默期不再发声)

以下为罗敏在《趣店罗敏回应一切》一文中回应的要点：

质疑一：有没有借钱给学生?

罗敏：2015年以前我们主要借钱给学生。后来政府叫停了，我们就撤出了。现在我们一旦发现一个人是学生，就拒绝借钱。

现在是真心不想做。2014和2015年做校园贷，利率很低，亏了几亿。后来市场乱了，怪事很多，政府叫停，我们就不想这个事了。

我们害怕舆论压力，即使20%的利率，我们也不敢做。

质疑二：有没有蓄意教唆人，在还不起钱的时候去向亲人朋友借，去其它平台借钱?

罗敏：没有。凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。就这样。

不是因为我们是雷锋。是因为我们的商业模式。我们的坏账率低于0.5%，这是非常低的。所以那些人不还钱，我们承受得起。我们有能力把绝大部分不还钱的人屏蔽掉，我们只借钱给有能力又愿意还钱的人，损失是控制在低水平的。不追讨，不逼债，对于我们，这不是一个道德问题，是一个能力问题。

质疑三：做高利贷吗?

罗敏：我们的年化利率从0到36%。36%是一道红线。我们要做长久的事业，我才34岁，还有很长的路，不会跟自己过不去。

质疑四：坏账率低于0.5%，这么神兵天降的风控怎么做到的?

罗敏：我们的审计是全球四大之一安永，批准我们上市的是美国证监会Sec，你可以看到招股书，里面一切都东西都在。

质疑五：风控和用户获取会不会太依赖支付宝了?

罗敏：我们的坏账率低于0.5%，是业内最低水平，比信用卡都低。支付宝上面还有很多提供消费贷的银行和公司，它们也是接入了芝麻信用，大部分坏账率比我们高，这说明我们自己的风控在起作用。我们下单要借钱的用户有4800万，他们都有芝麻信用，只有30%多能借到我们的钱，其它都通过风控剔除了。

支付宝跟淘宝一样是一个平台，我们就像当年淘宝刚开始起步时冲出来的淘品牌一样。有先发优势，享受了流量红利。于是趣店获得了一些口碑。现在趣店自己的app，没有推广，也占了用户来源的1/3，支付宝占了2/3。开局不错，未来怎么样，全看我们现在怎么努力。

质疑六：很多期权承诺最后都没有兑现?

罗敏：签署期权工作满一年的趣店所有员工都能行权，期权行权成本都为0，目前公司1014人，拥有期权的员工200多人，上市后还有5%的期权池，有人说没期权那是因为你工作不满一年.另外我们每年发1%期权计划，招股书里都有，大家可以去看。

有我们前员工说我卸磨杀驴，sorry没能带着你们走到最后，但是很多对公司有贡献的员工离开后依然拥有公司期权，享受公司增长的收益。我没能力带所有人到最后，抱歉!

文章发出后又引发新的质疑，有公众号质疑趣店宣称不催收的事实，并"挖出"趣店催收的信息：