瓜子二手车声量暴涨 背后主负面公关缠身？

倍酸公关

倍酸公关 瓜子二手车最近负面新闻缠身，且不说用户在平台买卖二手车激发的投诉此起彼伏，二手车行业唯独由瓜子员工亲自披挂上阵的暴力全武行却频频上演：继一个多月前瓜子重庆员工为争夺车源将线下车商打的头破血流之后，9月12日又传出瓜子吉林员工居然在车管所与私家车主发生冲突，将人打翻在地

暴力负面层出不穷，换作其他企业，公开道歉、内部检讨早已兢兢业业开展，然而，在二手车行业神奇长大的瓜子却有拿丧事当喜事办的神来之笔日前借某机构发布的二手车网络监测分析报告，瓜子二手车发布公关稿自夸品牌声量排名第一、微信指数继续领跑二手车电商行业，是同行的两倍以上，持续拉大领先地位。

该报告解释称，微信指数整合了微信上的搜索和浏览行为数据，可以看到某个品牌在一段时间内的热度趋势和最新指数动态。品牌声量是指在特定时间内品牌被提及数的总数，可以很好的衡量指标品牌在社会化媒体平台上的健康度。于是，瓜子顺势得出这样一个结论：瓜子二手车在微信指数排名第一，品牌声量第一，说明了瓜子二手车在此类消费者中的普及率、用户的粘度和好感度进一步提升，品牌力表现出色。

微信指数、品牌声量等于用户好感度、品牌美誉度吗?动动脚趾头都能得出No的答案。不过，这是瓜子二手车偷换概念的一贯手法比如将各种PC、APP用户端流量日活第一的数据等同于成交量遥遥领先。

那么，是什么让瓜子二手车的微信指数、品牌声量遥遥领先的?打开微信，对话框输入瓜子二手车，如截图所示，搜出的都是拳打车商、脚踢车主的暴力事件再到微博上搜索瓜子二手车，消费者投诉更是铺天盖地：买到问题车、保卖变事故车、手续费胡乱涨价、瓜子销售骚扰、客服推诿正所谓好事不出门、坏事传千里，瓜子的各种负面消息引发二手车全行业、广大网民密切关注，是瓜子自作自受的舆论危机(+微信关注网络世界)，让它的微信微博指数、品牌声量大幅飙升，勇夺冠军，这样的行业第一，相信所有同行都会毫不犹豫的拱手相让。

过去两年烧钱数十亿砸广告，已经让人见识瓜子二手车的不走寻常路，但将舆论危机行业第一偷换硬拗成品牌美誉度、用户忠诚度第一，确实刷新了舆论操弄的眼界。不过，在此善意奉劝瓜子一句：如若想成长为真正创造价值、追求基业长青，而非短期套现的二手车电商平台，还是勇敢面对现实、真诚处理问题，刮骨疗毒、痛改前非为好。