课堂突发事件案例分析

倍酸公关

（一）幽默法
针对学生的责难性问题、攻击性问题、挑衅性问题的刁难时，教师要根据学生的发难方式，幽默地、体面地、不伤大雅地予以还击。还击时，发挥摧枯拉朽的威力，在笑声中揭露其行为或言论的实质。如一位教师走向教室，刚刚推开虚掩着的教室门，忽然一只扫帚掉了下来，不偏不倚，正好打在教师的讲义夹上，课堂上一片哗然。这分明是学生干的恶作剧，可这位老师并没有大发雷霆，而是轻轻地拾起掉在地上的讲义夹和扫帚，自我解嘲地笑着说：看来我工作中的问题不少，连不会说话的扫帚也走上门框，向我表示不满了。同学们，你们天天与我一起相处，对我有更多的了解，希望你们课后也给我提提意见，帮助我改进工作吧！课堂上一阵窃窃私语后，很快地安静下来了。这位教师面对损害自己的行为以幽默带过，既显示了教师的诙谐大度，又让自己摆脱窘然处境，还为学生创设了自我教育的情境。
（二）宽容法
宽容意味着教师对学生的一种理解和信任，它不是软弱，不是无原则迁就，更不是纵容与包庇。宽容要使学生能在灵魂深处反省，要使学生体会到教师的仁厚与良苦用心，促使学生自我教育。如，一位老师收到学生一张字条，上面写着：老师，你以为当老师就可以压服学生吗？你高昂着头，铁青着脸，像个活阎王，但是，有谁怕你呢？落款为：你最讨厌的、等待你处罚的学生。这位老师不是查处写信的人，反而在班上宣读了这封信，并检讨了自己工作方法的简单粗暴，感谢这位同学给他敲了警钟，并让学生以后多给他提意见、写真话。学生们对老师宽容感到由衷敬佩，师生关系从此更加融洽。