高考试题到底错没错？考验教育危机公关的时刻

倍酸公关

A或B的选择题也考验着教育主管部门在高考公信力危机面前的选择！事关教育公信力，发言人制度至关重要。

2018年高考试题的热点还在发酵。全国卷I理综卷一道化学题选A或B都算对！使用这套试卷的省市已经发布了公告。

众所周知，中国高考堪称当今世界公平度最高的升学考试系统。高考选择题是固定答案的，没有模棱两可的空间。

这其中肯定出了问题，不过官方公告显然没有指出问题所在。

记得2017年12月，网上传出九年义务教育升级为十二年制，中考将取消的重磅消息！那时，教育部及时而坚决的否定回应，瞬间澄清了事实。

辟谣容易，承担责任的回复未免顾虑重重。

按说各部委都建立了新闻发布会制度，旨在拓宽公共沟通的渠道，这里面自然含有危机公关的职能。

商业机构的危机公关一般委托4A广告公司操作，不过他们的作用更多还是建立程序化的操作模式，真正需要出面的还是商业机构内部指派的代言人甚至高管。

教育主管部门完全可以效仿商业机构的公关运作模式，而且事关教育公信力，发言人制度至关重要。

此次出现的试题事件在高考历史上实属罕见。没有沾光的考生恐怕要计算失去的几分是否会决定未来大学录取的命运，毕竟对于千万数量级的高考人群（2018年全国975万人参加高考）而言，几分可能决定了录取档位，又是生死攸关的大事！

A或B的选择题也考验着教育主管部门在高考公信力危机面前的选择！

公众知情权应该得到应有的保护，由此教育主管部门的公信力才能愈加稳固，谣言才不会招摇过市。

作者简介：赵刚（Andrew）

英国格拉斯哥大学MBA，国际教育知名专家；十几年来一直从事中英教育交流、文化传播工作，著有《留学的逻辑》《到英国去》《欧洲情调之旅》等；资深自媒体人，获评腾讯教育2017年度最具价值自媒体、一点号2017年度耕耘奖、搜狐2016年度留学类自媒体人。