突发事件 第三方

倍酸公关

根据《消费者权益保护法》规定：消费者在购买 使用商品或者接受服务时享有人身 财产安全不受损害的权利。消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。但这些规定都是指经营者因其提供的商品或服务造成消费者的人身或财产损害时，经营者应当承担责任。而钱某的身体伤害是第三人的不法行为造成的，并非饭店老板提供的饮食或服务造成。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者在消费过程中被第三人伤害不负法律责任。
但是根据诚实信用原则，经营者对消费者在消费过程中受到的第三人的伤害并非没有任何法律责任。经营者对正在接受其服务的消费者的人身安全，在其所能控制的范围内，采取能力所及的合理措施，防止消费者的人身安全被第三人侵害，或者在这种侵害发生后，尽力避免损害结果的扩大。
在本次事件中，根据钱某的描述，3个年轻人确实与饭店不相识，为不明身份者的寻衅滋事。在这种突发事件中，饭店的服务员已经进行了制止并及时报警，由警察将钱某送去治疗。可见饭店已经在力所能及的范围内尽到了义务并采取合理措施避免了损失的扩大。因此，饭店对钱某所受的伤害不需要承担赔偿责任。
小叮咛：
在餐饮企业发生的突发事件，餐饮企业经营者来不及采取防范措施，餐饮企业对第三人直接导致的侵权事件是无法防止的，或者餐饮企业已经采取了必要的措施却仍然无法制止的，餐饮企业是可以免责的；但是，如果餐饮企业在安全保障义务方面有过错，则应当承担相应责任。