明星危机公关，有这些套路

倍酸公关

先自曝利益相关，曾经在文娱行业做过项目负责人，工作内容也包括为艺人明星进行公关、推广、宣传、营销等活动的策划及执行。

我讲一下类似范冰冰这样被崔永元猛怼的事儿，大明星面对公关危机，都有哪些基本的处理套路。

我说的类似，意即爆料人的身份背景可信度较高、已经拿出了较可信的证据、并且已经造成一定的社会影响。

公关套路：

1.明星本人及亲属、工作室的基本策略及态度

如果明星及亲属、工作室高调否认，并且威胁要采取法律手段，那么被爆料的事件要么是假的，要么爆料人手头证据不足，要么就是已经基本公关下来了。

如果明星本人、亲属都安静如鸡，低调做人，躲避媒体，唯有工作室出了个语焉不详的声明，那么说明这件事的可信度其实很高，而且还没彻底被公关下来。

在一些情况下，明星已经把事件公关下来了，但是怕流言发酵、影响声誉，也会选择不直接回应，但还是会正常出镜工作毕竟，没必要为了已经不足为惧的事情影响赚钱，何况太低调了反而显得自己有鬼。

如果工作室官方声明要起诉爆料人造谣污蔑，爆料的事件极有可能是假的，或者爆料人手上没有证据；官方声明起诉爆料人侵犯隐私，事情是真的，且爆料人手上有证据；官方声明要起诉讨论、传播、转发事件的普通网民，这代表事情是真的+爆料人有证据+爆料人好像无法被公关下来，于是工作室只能狗急跳墙，威胁那些没有足够资源和能力跟明星工作室对抗的普通网民。这么做会败坏路人缘和声誉他们也知道，只是也没别的办法了。

2.水军洗地。

一、最低等的水军，靠的是跑到各大相关话题下留言，并且刷赞把自己留言推上去。但是这低等里面也是有技术含量的，毕竟不能像几年前卖减肥药的机器号一样同一条内容重复一万遍，看着太假，也太low。明星可能会发动明星粉丝团、明星工作室、外包写手团队三方合作，撰写内容，力挺明星，说服网友，抢占舆论版面和阵地。虽然这样操作成本相对较高，但至少让大家都看得出是真人写的，不是机器刷评。

二、买通大V背书，让大V们支持及声援明星，吹嘘明星的优点及贡献，表达对明星的喜爱，缅怀明星一路走来的艰辛，唏嘘明星遭受人世不公，同情明星家人和粉丝一并受辱，并且对爆料者本人或者爆料者提交的资料表示质疑及反对。所谓质疑攻击，包括但不仅限于质疑爆料者人格、质疑爆料者动机、质疑证据是否伪造，质疑爆料者是个XX的XX。

此时的所谓大V、头部账号、知名媒体、意见领袖也不过是收钱办事的高级水军罢了。

3.收买平台。

直接砸钱给平台，要求平台撤稿、撤头条、删帖是违法的。

但是如果你寄一封律师信过去，声明XXX指控是不实诽谤诬陷，那么要求撤稿、撤热搜、删帖、删话题、乃至让平台用技术手段不声不响地降低相关话题曝光度都是合法的。

当然，平台也不傻，你一封律师信过来并不代表平台就得乖乖照办，所以这时候就特别考验明星平时跟平台的关系是否足够良好，利益输送是否足够丰厚，利益捆绑有多深当然，这个时候，可能少不了还得再花比钱去平台采购一批服务，如果可以的话，拉拢打点一下平台相关负责的员工。

网民经常嚷嚷，XX明星控制了媒体，其实所谓控制媒体，也不过就是我上述的那点手段，只不过写起来容易，但是操作起来很难，明星的手腕、明星工作室的能力、明星的资源、多年的经营与合作共同搭建了明星（明星工作室）与平台携（P）手（Y）共（交）赢（易）的罪恶生态。

4.政府关系。

怎么说呢，一般的大企业大集团，都会有所谓的GPRGovernment Public Relations，政府公关人员。

有些小公司，真有这方面需求，也可以聘请跟政府官员及政府部门关系较深的财务顾问公司及咨询顾问公司担任。

以范冰冰的背景、资源、人生经历来看，她在这方面的钻营，恐怕已经超过了我能理解的程度，毕竟我没参与过GPR相关工作。

在中国，如果说有什么组织能对媒体及平台实现绝对威慑和绝对控制，那就只有政府了。随便一个级别较高的办公室下达的一个电话，给一个并不非常具体的指示，就能让整个平台噤若寒蝉，能让一堆头部账号永久封禁。

但是即便我这个对政府官方了解浅少的人都明白，政府内部不是铁板一块，并不是你跟一部分官员搞好关系，那么所有官员都愿意给你面子。当民意和上级部门构成了压力，导致一些权责部门（比如税务局、证监会）不得不对该明星采取行动的时候，该明星也会被保持着良(P)好(Y)关(交)系（易）的官员当弃子避而远之。

5.平常与新闻媒体机构及相关从业者保持良好关系。

可能没什么大的利益往来利益输送，但至少人情在这儿，会影响他们的天然立场。退一万步，一定要黑你，至少会稍微手下留情，做人留一线，黑得别太狠。

6.公关爆料人。

搞定爆料人的手段翻来覆去就那么几样，有些我操作过，有些我见别人操作过。

一般来说，爆料人就是整个事件的源头及核心，如果你对付不了爆料人，那么事件就会持续发酵，乃至被坐实。但如果你搞定了爆料人，那么基本上这个事件就已经可以圆满地处理掉了。

一、最简单直接的，晓之以理动之以情，糖衣炮弹，用钱或者片约等各种资源收买，实在不行，明星豁出去了跟爆料人来一炮。

二、被明星用自身的势力威胁打压，包括但不仅限于行业内封杀、黑恶势力威胁、利用政府关系威压、利用法律武器威慑等。你不要以为你说的是实话法律就奈何不了你，你没有足够证据支持你爆料的真实性明星照样告你污蔑。

不过这一次小崔的爆料，只怕是有足够证据的

弱弱地追加一句，其实娱乐圈撕逼常有，但爆深黑内幕者罕见。因为有些东西是行业普遍乱象，大家都不干净。即便你一个人干净，你如果爆了这些东西，就等于跟整个行业为敌。就像我一个底层项目主管，都知道那些大明星都是会签阴阳合同的，实乃避税洗钱隐瞒收入的必备手段。但是这手段直到今天才被公认脑子不太正常的小崔爆出来，为什么？因为脑子正常的人根本不敢爆这玩意儿。

三、爆料者可能也有过一些黑历史，或者一些不愿意再被网民水军重新翻出来的往事，你懂得。就算爆料者本人没有，那么爆料者身边的亲朋好友也可能有，你懂得。

既然爆料人能用明星的黑料对付明星，那么明星为什么不能想办法挖爆料者的黑料来反制爆料者？不过这招很少明星会用，实用性并不特别大，而且往往还没到这一步爆料者已经被公关下来了。

收了封口费，签了保密协议，爆料人跑到媒体上向明星道歉，自认造谣一般普通丑闻到了这一步，危机公关就算成功了。再刷两波水军、买几次热搜、事情就会永远地过去，再没人想起。

曾经有个自媒体人，爆了另外某个一线明星的奸情，明星威胁发律师函，自媒体人赶快认怂公开道歉。但是，据同行告之，道歉之后，这位自媒体人的房子首付就攒够了，还给自己买了辆新车。

爆料人被公关下来从来不是新闻，有爆料人居然不能被公关下来才是新闻。

但是，如果事件已经涉及到严重的刑事犯罪，导致上级部门铁了心要追查，就算你能把爆料人公关下来，又能怎么样呢？

范冰冰和小崔这事儿，我是真不知道内情，不内涵，真不知道。在复杂深黑的演艺圈，宝宝只是一名小小的项目主管，是没什么机会知道行业顶端的深度内幕的。

我只是借着小崔爆料范冰冰这个案例，分享一下明星被人曝光丑闻，造成较大舆论影响的时候，危机公关的基本操作。

也算是良心干货了，毕竟，就我近三年的从业经历、及跟同行们的交流分析，一般而言，都是这个套路，万变不离其宗。

作者：刘卿

来源：知乎