小红书商业模式遭遇“信任危机”，这笔融资款

倍酸公关

上周五，小红书宣布完成3亿美金的D轮融资，沉寂已久的小红书又回到媒体聚光灯下。光环之下，是暗流涌动的危机，比如小红书炙手可热的美妆女王范冰冰，不仅被阴阳合同推上了风口浪尖，在小红书上的种草越来越受到粉丝的质疑，炙手险变烫手。

比如，范冰冰宣扬一年敷700张面膜还远远不够，实际上，专业人士辟谣说，这种天天敷面膜的观念特别误导人。天天敷面膜，把角质层天天泡在湿润的物质里，会导致角质层脱落（过度保湿），从而引发皮肤屏障受损的炎症。有个粉丝为了模仿范爷，每天贴一片面膜，结果不到一个月，脸上就长了闭口和痘痘。

种草模式因为明星大V们而起，但是最近却陷入信任危机，既然他们不可信，那么更中立的技术是否能帮到我们？比如这几年炙手可热的AI技术，能否给护肤带来变革？美妆电商作为她经济的核心品类，在最近几年经历了两次大的模式PK，现在又进入到了第三次大PK，新的问题是：在买美妆产品上，你是信范冰冰这样的明星大V，还是信AI？

1 美妆电商的三次大PK，皆是用户的觉醒

2013年，电商行业最火爆的话题是乐蜂网和聚美优品的大PK，本来是搞的促销，拼的是价格，没想到最后两家电商变成了互相攻讦。一会儿爆出乐蜂网卖假，一会儿又爆出聚美优品售假，结果网购化妆品变成了一池浑水，别的电商也被殃及。

这一场真vs假的大PK，本质上是一场品质革命，消费者买美妆，不再只是对价格敏感，而是更关注真假，更关注品质。

2015年，微商异军突起，面膜等美妆产品被无数微商占领，一时掀起了一场电商vs微商的大PK。电商是以货为中心，正规的高举高打，但是微商却是蚂蚁雄兵，用无数个人的朋友圈，用人和人的关系来当做流量进行变现，最热的时候，中国有几千万的微商在朋友圈卖面膜，蔚为壮观。不过，微商最终鱼龙混杂，变成了假货的倾销场，无数人的皮肤因此遭了秧。

最新的大PK，在种草模式与人工智能之间展开。前者的代表是小红书，林允、范冰冰等明星和大V们玩起了带货；后者的代表是美图美妆，你只要点击它的APP里面的AI测肤，通过后置摄像头拍摄自己的皮肤，就能获得一份包含肤龄、肤质、肤色、黑头等多项维度的报告，然后获得针对性的护肤建议和护肤产品推荐。

真vs假是用户对品质的觉醒，电商vs微商是用户对自己角色的觉醒，而AI和明星大V之间的PK，谁会赢，又是什么的觉醒？

2 范冰冰们为何会遭受到质疑？

小红书的兴起，抓住了两个潮流：一个是关系营销，明星、大V借助粉丝的信任，进行卖货；一个是内容营销，明星、大V们有专门的内容运营团队，善于抓住用户的心理，借势各种热点，写出来的东西特别抓人，开辟了一条卖货的新路径。

本质上，关系营销类似于微商的模式，是将粉丝信任的关系变现；内容营销类似于自媒体的模式，是靠内容和用户进行互动，所以小红书就是微商+自媒体的组合体。正如微商和自媒体出现各种乱象，小红书也集合了微商和自媒体的各种乱象于一身，最近受到各种质疑。

购物达人们习惯将草寓意为涨势凶猛的购物欲，而让别人长草的就是种草人，这些种草人多为明星大V，既有很强的粉丝号召力，又有专业的内容团队运作，所以有非常大的带货能力。

但是，化妆品和其他产品有根本差异，因为每个人的皮肤都不一样，一味在小红书上跟风种草，就像是在撞大运，拿自己的皮肤当做试验场。如果运气好还行，如果买的产品不适合自己，结局就只能用悲催来形容。

最近，《齐鲁晚报》的微信公众号揭露，在种草模式中很多明星大V推荐的商品自己没有用过，所写的内容竟然都是编的。在小红书、大众点评等网购平台，职业写手将企业或者公关公司提供的产品材料加工成生动有趣的用后感，再通过相关渠道进行转发推广，这样的网红商品制造模式已形成一条利益链。

真的假不了，假的真不了，这种种信息都指向了一个事实：风靡网上的种草模式如今陷入了重重危机之中。那么，我们买化妆品的时候，到底应该相信谁呢？

3 AI能不能更懂你？

最近这两年，一场人工智能的革命正在席卷各行各业，美妆行业也不例外。比起范冰冰、林允等明星大V们，AI有什么不同吗？

以美图美妆为例，它的AI测肤背后就是AI技术，用起来很简单，只需要拍个照片就行，但是背后却非常复杂。你拍照时，人脸识别技术会对你的脸进行识别；拍照后，图像识别技术会读取皮肤数据，之后和系统中百亿级的图像大数据资源比对，为用户提供千人千面的肤质分析、美妆推荐和皮肤调理方案。

范冰冰们的种草模式，是千人一面，甭管你是油性皮肤，还是干性皮肤，或者敏感肤质，一律推荐一样的产品；而AI则是基于消费者的不同肤质特点，千人千面，提供定制化的皮肤调理方案。一个是以大V为中心，一个是以消费者为中心，这就是不同。

说起来也容易理解，这世界没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱，明星大V们抽出宝贵的时间，不厌其烦地给你介绍护肤秘诀，热心得都像是高仿号，自然是为了赚钱。比如范爷就推出了自己的美妆品牌Fan Beauty，业内人士透露，即使是推广别的品牌，也会有高额的提成。

AI呢？就彻底不一样了，技术从来都是客观和中立的，它就像是一个机器人一样，只懂得去分析每个人的肤质，并尽力提供个性化的调理方案，不会为了赚钱而违心地说话。在这一点上，技术比人要强得多。

当然，AI唯一的问题在于成熟度，积累的数据越大，模型验证越准确，实现的肤质分析越真实。明白了这一点，就能回答接下来的问题了：为什么第一个推出AI美妆的是美图美妆，而不是AI技术公司？因为美图美妆的母公司_美图，其每月活跃用户达到4.8亿，核心矩阵产品每月产生60亿张照片，这种海量数据才是AI的底层基础。

更重要的是，美图美妆与上海皮肤病医院合作，由专业皮肤医生对数据进行持续标记，以确保AI测肤的准确度不断提升。据了解，目前在肤质、肤龄、肤色、黑头、黑眼圈、痘痘这五个领域，AI识别的准确率已经高达95%。同时，AI的大脑拥有极强的学习和记忆能力，测试次数越多，结果就越准确。据知情人士透露，美图美妆还将发布智能测肤硬件，软硬结合将智能测肤产业链深入搞下去。当AI遇到美妆，正在发生很多神奇的事情，这是一件关于美的大变革。

4 结束语

美妆电商的三次大PK，真vs假的PK是用户对于品质的觉醒，电商vs微商的PK是用户对于自己角色人的觉醒。当下，集微商与自媒体模式于一身的小红书正当红，但是掺杂了利益的明星大V们，也将盲目的种草模式引入歧路。

新的AI技术因为基于每个人的肤质，提供千人千面的美肤建议，带来了科学、智能的护肤新模式。可以预计，随着AI技术的不断应用，越来越多的行业公司都将在这个领域深入探索。对于用户来说，AI技术也带来一场理性消费的觉醒。护肤是有客观规律的，过犹不及，盲目追星或者追逐热点更不可取，只有了解自己皮肤的特点，相信科学，才是真正的理性消费。