六安教师讨薪：心怀人民是最好的危机公关

倍酸公关

亚太日报评论员 高玉林

5月27日上午，安徽六安市部分学校教师集体讨薪，随后短视频流出，在网上迅速发酵，引发了社会广泛关注和舆论热议。该事件既暴露出教师权益保障的深层难题，也反映了警察应急处突的方式存在争议，同时也是一个公共舆情危机的应对问题。

据报道，因当地一次性工作奖励发放不到位，当地公务员已领到这笔钱，而教师却没有，这才集体上访。六安教师诉求的经省委省政府统一后，往往要结合省辖市各自经济社会发展状况来具体执行。不难理解，政策与落实的矛盾、统一要求与执行力度的差距无法通过一波维权、一种处突、一次通报甚至一个甩锅来彻底解决。但当地政府在此次教师维权的舆情应对和化解上可谓堪忧。

六安公安在线微博回应截图

5月27日上午教师聚集，随后公安处警。随后，网友微博爆料，更多照片和视频流出。六安公安在线微博回应后，一些自媒体参与传播，官方媒体报道，舆论热度持续走高。

在六安教师集体上访之前，当地有关部门没处理好一次性工作奖励的发放问题已是事实。在上访后，相关部门沉默两天，任由事件发酵，错过最佳处理时机。俗语说，救急如救火。给教师一个说法，难道不应该在第一时间么？当地有关部门的反应速度过于迟缓，严重滞后于舆情传播。

态度决定一切。在大多数时候，比起如何更好解决问题，更重要的是以最快的速度拿出最负责任的态度。如果说，六安公安能够在舆情初现之时，迅速进行上访情况通报，那么第二天相关部门就应该及时回应，表明态度和立场，拿出解决方案来。然而，直到29日晚间当地有关部门才发布情况通报，且并未明确表示担责和追责。此后中警安徽官微发布的铁锅图片红遍网络，更显得意味深长。

当地有关部门面对上访的教师们，忘记了沟通、沟通，再沟通。据报道，原副省长曾批示类似事件，指导各地稳妥依法依规处置，显然一次性奖励问题在六安并未得到彻底解决。这说明，此次维权事件并不是没有先兆和预警。如果当地有关部门在第一时间深入、恰当地与当事教师们沟通，还会有上访这一出么？非常遗憾的是，在29晚发布通报之前，六安相关部门没有及时回应和和处理。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。归根结底，心怀人民才是最好的危机公关。只有真正地心怀人民、关爱人民，想人民所想、急人民所急，才能像上医治未病一样，把问题隐患解决在平时、化解于无形，实现社会和谐稳定。

只有真正把人民放在心上，像对待亲人一样对待群众，像爱护家人一样爱护人民，才能获得人民的理解、支持和拥护，共同建造一个公平正义、友爱相处的美好家园。

作者简介：高玉林，亚太智库研究员，上海交通大学副教授

亚太圆桌会由亚太日报联合旗下亚太智库，以不同领域专家的内行视角评析时事，关注社会问题、行业与经济，引发关注，推动思考。