如何应对企业的负面消息?倍酸怎样处理企业负面

倍酸公关

外部传输窗口企业品牌形象，以及品牌声誉维护是保护窗口，不仅有美化效果，也有保护作用，这对食品行业和服务行业尤为重要。公司不应让网络品牌的负面口碑传播开来，让我们不要放过任何宣传企业网络品牌的机会。网络舆情具有快速、不可控性等主要特点，对企业品牌有很大的影响。在发生紧急情况,公司品牌和网络舆论监控不到位,不及时处理负面信息,很可能会导致企业品牌出现在公众的声音,然后丧失了主动权在塑造公众舆论。

再好的东西，也会有人说其不好。估计有很多企业都会遇到那些针对自己网站的负面消息吧。至少我是不陌生的，因为我已经不止一次受到了竞争对手的攻击了。其实，负面消息给网站带来的后果还是挺大的。因为这好比是一颗老鼠屎，坏了一锅汤。有时候，一个负面消息会让你的努力全部白费了。当然，做好自己，就问心无愧了。然而面对这些情况时，我们还是得做一些事吧，不能放任自流的。下面让倍酸公关资深专家是如何处理的!

1、擒贼先擒王

　　贼就代表的负面消息，如何出点负面消息，首先应该找到这条信息的源头，抓住幕后散布谣言的人，从源头解决问题，阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响，往往这种方法很难找出幕后主凶，因为既然是竞争对手，那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步，才是重点。

2、用正面信息挤走负面信息

　　网民在习惯性搜索的时候，很大一部分人都是只看搜索引擎的第一页，往往不会再往后翻，那么通过这个心理，企业可以用有力的正面手段进行SEO优化，让负面信息不在占据太靠前的位置，自然关注的人也就少了，但是企业依然要做好投诉检举的措施，将风险和损失降低到最小。

3、物极必反

　　某一件事情在发展到极端的时候，就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说，既然你针对我发布负面信息，那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息，并且大量制造，这样搜索引擎肯定有所察觉，就会做出删除等一系列措施，我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间，一不小心还会弄巧成拙，不建议使用。

4、找官方

　　我记得有一次，我在一个站点做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题进行采纳处理的时候，我发现已经有人回答了，而且是负面信息，我自问没有对我的品牌夸夸其谈，但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了百度知道的管理员，向他说明情况，并检举了负面信息，管理员并没有及时的处理我的检举，于是我去了百度投诉中心进行投诉，很幸运地是，百度删掉了负面回答，有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家，当负面信息出现的时候，不要坐以待毙，要主动的去解除这一危机现象。前提是，你也没有做什么过分的事情。

5、通过小道付费处理

　　之所以成为小道，是因为我也不知道这些人是怎么做到的，难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现?但是这些人却是很有办法的，他们会通过收费来帮你删除你想删除的负面信息，我想他们肯定也是联系的相关网站的管理员，然后徇私舞弊。但是对于一些心里有鬼的企业，相比这种方法他们比较喜欢吧，也是一个应急的手段。