星巴克整合营销案例

倍酸公关

老罗几年前在《幸福59厘米》星巴克里点咖啡自扇耳光的情景我至今记忆犹新，每次走进星巴克点咖啡稍带轻度心理障碍，担心店员怀疑我的杯型选择，被归入中杯顾客无知的队列。

但即便备受吐槽，不得不承认星巴克的成功营销是大家有目共睹的，不管吐槽成什么样，无法抹灭星巴克在咖啡品类的地位。

今天关于星巴克的品牌营销

举几个栗子

【 星巴克 x 微信 】：用星说

并不是微信和星巴克推出优惠鼓励用户去使用，而是微信上的用户自发地去购买、使用并转发，比较高明的是，用户本身就是产品的运营者。

用星说引发的一个小小的送礼行为，为什么能够引发用户的自发体验和传播？----互动带来的趣味社交。

用户购买卡片并赠送微信朋友的同时，附带祝福语、图片、视频等素材是可以自由发挥的，这种一对一的体验有点类似微信红包，但形式更多样，可以说是星巴克版的微信红包。

这次活动的线下支持门店数量超过了2500家，用户走到门店，卡片就会自动置顶，这是微信卡包产品设计体验上的一个小细节。

在客户体验上来看这种方式不会很干扰用户，更多的是情感上的连接，

送券的人会觉得送礼物很方便，收到的人觉得方便又好用。

用户通过不同心意选择送礼，是一种随时随地可发生的社交性质的送礼行为，不受时间和空间的限制，重社交轻商业的方式，对于线下商家的推广来说非常事半功倍。

【星巴克; 你的外带花园 】

星巴克对于这么多的一次性杯子提出了要方便也要环保的的方案，让人们把这些杯子再利用起来，其实是一种跟顾客互动的品牌营销方式。

年轻人都很爱喝咖啡。

用外带咖啡杯做一个小花园的活动就展开了。如果在星巴克买的咖啡外带，会随纸杯托赠送一包种子的混合了咖啡渣的种植土。活动在全世界范围有9.7亿人参加。

【星巴克; 杯子营销】

从20年前星巴克在11月推出圣诞节限定的红色纸杯起，星巴克的圣诞红杯已经跟黑色星期五的折扣一样，成为了众所周知的标志形象。

承认吧，当你拿到星巴克的圣诞红杯的时候，第一反应不是喝咖啡，而是知道圣诞就要来了，或者更洋气的winter and holiday season is coming!