企业舆情危机公关要求

倍酸公关

随着互联网的普及，网络舆情的影响越来越大，蚁坊软件舆情监测系统中心研究认为，做好企业舆情监测需要从以下几个方面入手：

1、企业舆情风险管理指导思想zhǐ-dǎo-sī-xiǎng上，企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传

播内容的方式来解决问题，而应在平安无事时进行常态化企业舆情口碑及品牌建设，采取沟通的话语姿态，保持企业利国利民正面品牌形象和舆情口碑。

2、企业舆情风险管理方法fāng-fǎ上，企业要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系，依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息。

3、企业舆情风险管理硬件yìng-jiàn上，企业需要建立专业的舆情风险管理中心，构建例如蚁坊软件类的企业舆情监测系统，通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据，从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象、产品市场口碑、竞争对手的行为策略、企业及产品的传播友好度等。特别是预警监控舆论监督可能给企业带来的负面言论及报道，提升企业对舆情风险的预警能力。