企业舆情危机公关进步的表现

倍酸公关

1、多数企业缺乏主动应对的技巧yìng-duì-de-jì-qiǎo

在央视曝光之后，相关政府部门第一时间对涉事企业进行了检查，查封了部分企业，此次舆情应对最好的是天天酷跑；其次是淘宝网。在舆情应对指数上得分最低则是饿了么。据悉，微博认证为饿了么网上订餐高级市场经理@饿了么-大先生 发微博称：对不起，饿了么今天忘记给央视续费了。其后，饿了么公司正式回应称我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质的内容，该消息被新浪网、每日经济新闻网、网易、央广网、环球网以及凤凰网等媒体转载和报道，舆情压力值才有所缓解。

另据红麦舆情分析师统计发现，企业被曝光之后，普遍缺乏危机公关意识，诸如好淘网、北京道有道科技以及重庆话语科技等涉事企业均未发声，自愿当沉默的羔羊。

值得一提的是，随着移动终端的普遍使用，人们在享受移动互联网时代快捷和方便的同时，也带来了诸如信息隐蔽性增强等情况，这让消费者感到不安，普通消费者很难察觉到自己的利益受损。

2、电商虚假刷单背后隐藏质量危机zhì-liàng-wēi-jī

随着近几年电脑的普及和网络技术的大力发展，各种网络兼职形式层出不穷。大学生因为自己的知识素养较高，掌握现代新兴技术的速度更快，更易快速进入新生兼职世界，加之，高校学生人数基数大，很容易成为近几年快速兴起的电商刷单、投票、刷票、订单调查等兼职形式的潜在与御用军团。反过来，大学生利用宿舍业余时间或手机上网时间，快速接单并能不费些许努力，只要输出的点评、交易清单、物流记录等所谓智力成果符合团长、主持人等的要求，进而最大程度满足客户上帝的诉求，双方各取所需，就能达成很好地长期合作。

目前，除大学生外，家庭保姆、无业青年、网吧学生等等一大批各行各业的不需要懂得太多的电脑专业技能，只需会网上聊天时用到的打字、复制、粘贴等常用功能，即可成为万人刷单与千人投票大军中的大兵,给本就良莠不齐的电商世界不知不觉潜藏进了更多的质量危机。

3、方便时尚紧跟时代潮流的同时 还有要自我防护

二维码夹藏病毒、APP暗中收费、网络交易后台操纵、便捷消费时私密信息泄露、不良商贩利用低劣成本材料制作医疗设备、红参加糖以博高价等现象再次引发舆论关注。

更有甚者，如节目所言，利用中国人天生的出小钱占大便宜的想法，以超低的价格或者免费馈赠的方式诱惑消费者去刷卡和扫描并关注公众号。殊不知，这个高科技时代下的智力型骗子们压根就不在意礼品的价值与价格，而是看重消费者手中的银行卡信息，当消费者一想到今天买了桶比超市促销时还便宜的物品算是天上掉馅饼占了大便宜，通过特定的POS机和扫描的二维码，骗子们的后台机器上早已记下了消费者的银行卡卡号等信息。