企业危机公关+反败为胜+案例

倍酸公关

       2、农夫山泉标准门biāo-zhǔn-mén：2013年4月，华润怡宝发起《中国瓶装水企业社会责任倡议书》，同时《京华时报》持续28天以连续67个版面、76篇报道，称农夫山泉标准不如自来水biāo-zhǔn-bù-rú-zì-lái-shuǐ，引发农夫山泉指责竞争对手阴谋论，并开始与《京华时报》死磕，上诉要求《京华时报》赔偿损失6000万元。这不能说是一个成功的危机公关案例，农夫山泉的反应过于强烈，导致事件影响持续扩大，拉低了其在消费者心中品牌形象，并直接反应到销量上，最后农夫山泉不得不宣布：放弃北京桶装水市场！开始关注这起事件的时候，我总是想到当年的三株sān-zhū，不会又是一个曝光死吧？幸亏农夫山泉反应快速，并采取了一系列落地的措施，而不只是站着对消费者隔空喊话。比如在包装上另贴经**检测水质合格标签；在超市等人群聚集地开展消费者用测试纸亲测水质的活动。所以我觉得这起事件至少让我们看到了中国的行业老大在如何运营一个大公司这件事上面的进步，虽然比起星巴克丰田肯德基等等跨国公司还有不小的差距，但我们总能吃一堑长一智。